Авто | Нерухомість | Робота
RSS logo rss  |  Вхід: Вхід в Молодий Буковинець Вхід через ВКонтакте
Головна | Приватні оголошення |Приватні оголошення Тури з Чернівців | Історія успіху | Історія успіху Афіша | Пропозиція тижня | Послуги | Журнал "Давай Одружимось!" |
  Новини: Чернівців | України | Світу | » Політика | » Економіка | » Культура | » Спорт | » Здоров'я | » Кримінал | » Життя | » Фото | » Відео | » Новини читачів |
Анжела ГОРЕНЧУК уже 10 років працює в туристичній сфері. Музикант за освітою, жінка зважилася змінити роботу після декретної відпустки. Зараз пані Анжела – директор філії туристичної фірми.

– Коли наважилися спробувати себе в туризмі, уявляли, з чим доведеться стикатися?

– Спеціальної освіти я не мала, тому вчилася самотужки: це була робота з Інтернетом, клієнтами, каталогами, навіть згадувала те, чого навчали у школі на уроках географії. Для менеджера з туризму важливим є знання інформації про країни: температурний режим, головні курорти, особливості, визначні місця. Тобто по-трібно знати те, що може зацікавити туриста. Якщо людина освічена, має широкий світогляд, немає значення, яку освіту вона отримала. Працювати у сфері туризму, не знаючи про місця, які ми продаємо, дуже важко. Тому тим, хто хоче працювати в туристичній сфері, необхідно побувати в різних країнах. Адже іноді інформація може відрізнятися від того, що є насправді. До обов’язків менеджера також належить організація екскурсійних турів на території України. Працюємо з групами, які приїжджають із-за кордону, надаємо повний спектр туристичних послуг із прийому.

– Тобто володіти іноземною обов’язково?

– Звичайно! Найкраще – англійською. Тому раджу майбутнім менеджерам не лінуватися вивчати мову, вона неодмінно знадобиться. У будь-якій країні, якщо ви розмовляєте англійською, відповідь отримаєте також англійською. Це загальнодоступна мова. Позначення туристичних термінів, номерів готелів у каталогах також здійснюють англійською мовою.

– Робочий день менеджера нормований чи доводиться засиджуватися на роботі?

– Робочий день ненормований. Режим роботи – від 09.00 до 18.00, але якщо потрібно, ми приходимо раніше, а йдемо деколи й о 23.00. Субота та неділя – також за необхідності можуть бути робочими. Наприклад, улітку ми майже щовихідних працюємо. Режим роботи досить напружений, і це потрібно знати молодим людям, які хочуть працювати в туристичній сфері.

– Їздите у відрядження за кордон?

– Це називається рекламний тур. Знайомимося з країною, готелями, курортами, особливостями турів. Адже людина, яка купує путівку, хоче отримати детальну інформацію: який вхід у море, які напої пропонують, як виглядає територія курорту, які номери... Переважно всі рекламні тури оплачує фірма.

– Які виникають труднощі під час роботи? Як вдається їх долати?

– Досі в мене труднощі не виникали. Наприклад, щоби продати дорогий номер у готелі по­трібно клієнтові надати повну ін­формацію. Трапляється, що потрібно посидіти і до 01.00, щоби зібрати всю інформацію, перечитати безліч відгуків і скласти враження про курорт чи готель.

– Але ж клієнти бувають різні, до кожного потрібно знайти підхід…

– Туристи йдуть за своїм менеджером. Якщо людині подобається, як з нею спілкуються, вона залишається задоволеною організацією подорожі, а менеджер знає, чим живе клієнт, між ними можуть скластися досить дружні стосунки. В такому разі людина не шукатиме іншу турфірму.

– Для менеджерів влаштовують семінари, тренінги?

– Так, їх проводять київські туроператори – як правило, для менеджерів, які вже працюють. Розповідають та демонструють на проекторі країни, особливості курортів, готелів, розповідають, як правильно продавати туристичні послуги, яким категоріям туристів що підходить… Це дуже допомагає в подальшій роботі.

– Які перспективи кар’єрного росту?

– Перспектив, на жаль, мало, оскільки менеджерів із туризму дуже багато. У нас декілька вузів готують менеджерів із туризму. Але випускники приходять працювати зовсім непідготовлені. Ми не вперше беремо студентів на практику, і за ці роки було лише декілька молодих людей, які справді чогось хотіли навчитися. 
Яна Ященко

Довідка

 Графік роботи: під час сезону часто ненормований, доводиться працювати й у вихідні.
 Заробіток: у кожній турфірмі питання оплати праці вирішують індивідуально, але, як правило, дохід складається зі ставки та процентів від продажу. 
Рейтинг:
(голосів: 1)
17-08-2010, 10:16
Коментарів 0 Переглядів 1279

Теги -
загрузка...
10 років без Кожелянка: друзі й колеги розповіли, яким запам’ятали відомого письменника
Сьогодні виповнюється 10 років від дня смерті відомого письменника та журналіста Василя Кожелянка
Луценко назвав Борисова членом злочинного угруповання Януковича
Генпрокурор вважає близького друга секретаря Чернівецької міськради "членом злочинного угруповання Януковича"
У Чернівцях з 1 вересня хочуть підняти вартість проїзду в маршрутках до 5 гривень
Виконавчий комітет має намір підняти вартість проїзду в маршрутках з 4-х до 5-ти гривень за поїздку
Популярне Коментують
• Новини
«Окно возможностєй» дохтура Ростіка. Блог Мостіпаки
Про останні політичні події Чернівців - у блозі Олександра Мостіпаки
загрузка...
Готуйся до зими вчасно: котли Kronas подбають про тепло в оселі (на правах реклами)

Серпнева спека змушує думати про холод ледь не щомиті... А завбачливі так узагалі вже сьогодні замислюються про зимові морози! А й справді, чому б не обрати опалювальне устаткування прямо зараз?
Z-тариф від Київстар: скільки коштуватиме безлімітне спілкування та інтернет для буковинців? (новини компанії)

Жителі Буковини отримають тариф із необмеженим спілкуванням у мережі Київстар, безлімітний мобільний інтернет і 100 хвилин за кордон – лише за 55 грн.
Зберегти тепло допоможуть котли від "ІнсталПро" (на правах реклами)

Кожен власник будинку чи квартири прагне зменшити витрати на опалення та гаряче водопостачання власного житла
ТОВ "Бібі фешн" запрошує на роботу (на правах реклами)

У зв’язку з розширенням виробництва ТОВ "Бібі Фешн" оголошує додатковий набір на посади
ЧТЕІ КНТЕУ – понад 50 років на ринку освітніх послуг Буковини (на правах реклами)

Чернівецький торговельно-економічний інститут Київського національного торговельно-економічного університету – заклад вищої освіти, який функціонує на ринку освітніх послуг Буковини понад 50 років
Святкуємо день народження Фірмового магазину в Чернівцях (на правах реклами)

Ми запрошуємо Вас на День народження! 21 липня виконується рівно рік із моменту відкриття магазину! Приходьте на святкування на 9:00 і пориньте в атмосферу знижок та драйву
Канікули з користю: комп'ютерний табір від "ШАГ" (на правах реклами)

Мала Комп’ютерна Академія “Шаг” дає прекрасну можливість поєднати приємне з корисним навіть улітку. Мова йде про 11-денні ненав’язливі заняття, що проходять у захопливій ігровій формі.
Болить горло? Їжте морозиво
Це хороший метод тимчасового знеболення
Рубрика здоров'я ...