Авто | Нерухомість | Робота
RSS logo rss  |  Вхід: Вхід в Молодий Буковинець Вхід через ВКонтакте
Головна | Приватні оголошення |Приватні оголошення Тури з Чернівців | Історія успіху | Історія успіху Афіша | Пропозиція тижня | Послуги | Журнал "Давай Одружимось!" |
  Новини: Чернівців | України | Світу | » Політика | » Економіка | » Культура | » Спорт | » Здоров'я | » Кримінал | » Життя | » Фото | » Відео | » Новини читачів |
Через скасування авіарейсів родина застрягла у Таїланді

Родині чернівчан, яка нині перебуває у Таїланді, загрожує неповернення додому.

Застрягли у далекій країні через "Аеросвіт"

"Нам надали електронні квитки, замовлені турфірмою "Марко Поло" на імена Писаренко С. В., Писаренко А. В. та Писаренко Д. С.", – йдеться в листі, який отримала редакція електронною поштою. У квитках зазначено, що перевізником є авіакомпанія "Аеросвіт", 18 лютого 2013 року – дата вильоту з Пхукета (місце розташування готелю), виліт із Бангкока – 19 лютого 2013 року.

– Сподіваючись на професіоналізм та порядність вказаного турагентства, ми з нашою малолітньою дочкою вирушили на відпочинок, – пише Сергій Писаренко. – Проте коли ми перебували в Таїланді, з авіакомпанії "Аеросвіт" в електронній формі нас повідомили, що наш рейс скасували і з нашими квитками ми не зможемо повернутися додому. У посольстві України в Таїланді, куди ми звернулися, нас повідомили, що вказану проблему з поверненням додому має вирішити наше турагентство, оскільки саме воно було замовником квитків, і має забезпечити нам переліт в Україну. Те саме нам пояснили і представники компанії "Аеросвіт".

Також пан Писаренко у листі редакції стверджує, що оплачена ними відпустка завершується, а відповідно, і можливість перебування у готелі також. Коштів на придбання додаткових квитків на літак у сім’ї немає. Також 20 лютого закінчується термін візи, тому перебування в Таїланді після закінчення цього терміну незаконне.

За словами пана Сергія, до цього часу жодних дій із боку турагентства "Марко Поло" не було, а дзвінки туристів вони ігнорують.
Тим часом представник турфірми "Марко Поло" пан Олександр в особистій розмові розповів, що йшов назустріч своєму клієнту та намагався запропонувати його родині можливі варіанти повернення додому.

Офіційно ж коментувати цю ситуацію чоловік не хоче.

"Частину відповідальності туроператор все-таки несе"

Такі історії, мабуть, траплялися з багатьма турагентами і туристами. Які ж є варіанти владнання конфлікту, щоб усі сторони залишилися задоволеними?

– Наші клієнти купують весь пакет документів, тобто отримують ваучер на готель, візу, свій паспорт, так само й авіаквитки. Ми підписуємо договір, і люди отримують авіаквитки. Вони вже власність клієнтів, а ми лише посередники, – коментує менеджер із туризму приватної турагенції Олексій ДАМЯН. – Тобто ми викупили ці авіаквитки в авіакомпанії або у туроператора, а туроператор викупив у авіакомпанії. Це замкнуте коло і шукати тут винних не варто. Хоча бувають випадки форс-мажорів, звичайно. Але їх прописують у договорі з туристом. З цим договором у разі чого можна звертатися до суду, авіакомпанії чи туроператора. Турист має на це право.

Водночас Олексій погоджується, що частину відповідальності туроператор чи агенція все-таки несе. Адже фахівці краще знають ситуацію на ринку перевезень в Україні та світі.

– Були у нас випадки зі скасуванням рейсу не літака, а автобуса. Тоді ми домовлялися 50 на 50, – додає Олексій. – П’ятдесят відсотків за інший рейс сплачуємо ми і п’ятдесят відсотків – туристи.

– Був випадок, коли ми домовилися, заплатили все з нашого рахунку, а туристи відмовилися нам віддавати свою частину. Тоді ми "влетіли", а що робити?

Також фахівці з туризму намагаються не користуватися авіалініями чи автобусними рейсами компаній із сумнівною репутацією, але часто випадки скасування рейсів неможливо передбачити. Наприклад, нещодавно державна угорська авіакомпанія Malev припинила свої польоти після 66 років роботи. Вона збанкрутувала з боргами 270 мільйонів доларів. Після оголошення про банкрутство компанії о 06.00 у Будапешті скасували всі рейси.

Нагадаємо, українська компанія "Аеросвіт" оголосила про банкрутство та масово скасовує рейси у різні напрямки. Наразі майже дві тисячі пасажирів вимагають в авіакомпанії компенсації коштів за квитки.
Ірина Григоращук

Коментар

Павло Боднар,
генеральний директор юридичної компанії:

Відповідно до положень Закону України "Про туризм", якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого, відповідно до договору на туристичне обслуговування, сторони досягли згоди, то туроператор з метою продовження туристичного обслуговування повинен вжити альтернативні заходи без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які надали. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них туроператор зобов’язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін.

Якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування.
У ситуації, в якій опинилася сім’я Писаренків, рекомендую терміново у письмовому порядку (з позначкою про отримання) (наприклад, через родичів, друзів, знайомих) звернутися до туристичної фірми з вимогою невідкладно забезпечити транспортом для повернення до місця відправлення.

Якщо ж вимогу не виконають, необхідно звертатися до суду із позовною заявою про відшкодування витрат, пов’язаних із невиконанням (неналежним виконанням) турагентом (туроператором) умов договору на туристичне обслуговування та стягнення моральних збитків".
Рейтинг:
(голосів: 1)
22-02-2013, 10:44
Коментарів 0 Переглядів 1339

Теги -
загрузка...
У Чернівцях з 1 вересня хочуть підняти вартість проїзду в маршрутках до 5 гривень
Виконавчий комітет має намір підняти вартість проїзду в маршрутках з 4-х до 5-ти гривень за поїздку
На Гравітоні на місці занедбаної території з’явиться сучасна відпочинкова зона - фото
Її реалізують завдяки "Бюджету ініціатив": місто виділило на це майже 900 тис грн
Вибив два зуби й поранив голову: у Чернівцях пасажир жорстоко побив водія тролейбуса
Чоловік напідпитку посварився з кондуктором та водієм, після чого вдався до розгрому просто у салоні електротранспорту
Популярне Коментують
• Новини
«Окно возможностєй» дохтура Ростіка. Блог Мостіпаки
Про останні політичні події Чернівців - у блозі Олександра Мостіпаки
загрузка...
Готуйся до зими вчасно: котли Kronas подбають про тепло в оселі (на правах реклами)

Серпнева спека змушує думати про холод ледь не щомиті... А завбачливі так узагалі вже сьогодні замислюються про зимові морози! А й справді, чому б не обрати опалювальне устаткування прямо зараз?
Z-тариф від Київстар: скільки коштуватиме безлімітне спілкування та інтернет для буковинців? (новини компанії)

Жителі Буковини отримають тариф із необмеженим спілкуванням у мережі Київстар, безлімітний мобільний інтернет і 100 хвилин за кордон – лише за 55 грн.
Зберегти тепло допоможуть котли від "ІнсталПро" (на правах реклами)

Кожен власник будинку чи квартири прагне зменшити витрати на опалення та гаряче водопостачання власного житла
ТОВ "Бібі фешн" запрошує на роботу (на правах реклами)

У зв’язку з розширенням виробництва ТОВ "Бібі Фешн" оголошує додатковий набір на посади
ЧТЕІ КНТЕУ – понад 50 років на ринку освітніх послуг Буковини (на правах реклами)

Чернівецький торговельно-економічний інститут Київського національного торговельно-економічного університету – заклад вищої освіти, який функціонує на ринку освітніх послуг Буковини понад 50 років
Святкуємо день народження Фірмового магазину в Чернівцях (на правах реклами)

Ми запрошуємо Вас на День народження! 21 липня виконується рівно рік із моменту відкриття магазину! Приходьте на святкування на 9:00 і пориньте в атмосферу знижок та драйву
Канікули з користю: комп'ютерний табір від "ШАГ" (на правах реклами)

Мала Комп’ютерна Академія “Шаг” дає прекрасну можливість поєднати приємне з корисним навіть улітку. Мова йде про 11-денні ненав’язливі заняття, що проходять у захопливій ігровій формі.
Болить горло? Їжте морозиво
Це хороший метод тимчасового знеболення
Рубрика здоров'я ...