* Реклама
Менеджери часто витрачають дорогоцінні години на заповнення таблиць. Замість дзвінків клієнтам працівники копіюють контакти з пошти або месенджерів. Ця рутина з’їдає до 40% робочого часу, гальмуючи розвиток бізнесу. CRM для продаж Uspacy змінює підхід, забираючи механічні дії на себе та звільняючи простір для живого маркетингу. Розповідаємо, як саме.
Вхід у воронку: як не губити клієнтів
Швидкість реакції часто грає вирішальну роль у прийнятті рішення покупцем. Тому спочатку варто налаштувати Web-to-Lead. Коли відвідувач заповнює форму на сайті, CRM одразу створює картку "Лід". Відсутність ручного перенесення гарантує повноту клієнтської бази. Далі вмикається авторозподіл. Алгоритм призначає заявку вільному фахівцю або дотримується встановленої черги. Це забезпечує оперативну відповідь на звернення, як це реалізував конструктор сайтів Weblium для своїх кількох воронок.
Месенджери зараз відіграють величезну роль. Інтеграція Telegram-бота або особистого номера дозволяє відповідати прямо з вікна CRM. Історія листування зберігається в картці угоди, тому деталі домовленостей ніколи не губляться.
Рух процесом: дисципліна без наглядача
Продавці іноді забувають передзвонити або вчасно виставити рахунок через завантаженість. Система ж пильно стежить за термінами. Якщо заплановано дзвінок, Uspacy надішле сповіщення на екран. Червоні лічильники підсвічують прострочені справи, спонукаючи виконавця діяти. Перехід угоди на новий етап запускає автоматичні завдання. Наприклад, зміна статусу на "Підготовка договору" миттєво ставить задачу юристу підготувати документи. У компанії Flagma такий підхід скоротив час обговорень на 30%.
Окрім постановки задач, застосування готових шаблонів значно пришвидшує комунікацію та прибирає друкарські помилки у важливих документах.
- обрання підготовленого тексту для стандартних відповідей у чаті економить хвилини на кожному діалозі;
- генерація рахунку чи договору автоматично підтягує реквізити з картки, дозволяючи уникнути неточностей;
- надсилання типових листів відбувається в один клік, зберігаючи єдиний стиль спілкування.
Контроль та аналітика: тримаємо руку на пульсі
Ефективна робота вимагає координації та розуміння ситуації. Внутрішні чати розвʼязують проблему розпорошених обговорень. Колеги дискутують щодо складних угод безпосередньо в прив’язці до картки або завдання. Контекст залишається доступним, навіть якщо відповідальний працівник звільниться. Мобільний застосунок дозволяє працювати поза офісом. Фахівці закривають угоди або залишають коментарі прямо із зустрічей через iOS чи Android.
Аналітика допомагає оцінювати результати об’єктивно. Дашборди демонструють конверсію воронки, активність відділу та суми угод у реальному часі. Керівники бачать слабкі місця миттєво, не чекаючи місячних звітів.
Uspacy — простір для продуктивних продажів
Автоматизація не замінює людей, а допомагає їм працювати краще. Нехай алгоритми виконують рутину, поки менеджери приносять гроші компанії. Спробуйте налаштувати ці сценарії в Uspacy, щоб команда займалася продажами, а не бюрократією.
