Що робити, якщо на пошті пошкодили або загубили посилку: це допоможе повернути гроші

новини / Новини України
1 093
0

В Україні громадяни часто скаржаться на те, що на пошті можуть зіпсувати посилку або навіть загубити. Однак, варто знати, як діяти в такій ситуації та захистити свої права.

Про це повідомляє Держпродспоживслужба.



Як відшкодувати гроші

Відповідно до Статті 32 Закону України "Про поштовий зв’язок" за невиконання чи неналежне виконання послуг оператори поштового зв’язку несуть перед користувачами таку відповідальність:

за повну втрату посилки без оголошеної цінності - відшкодування вартості послуги поштового зв’язку та штраф у розмірі 100% вартості такої послуги
за часткову втрату (пошкодження) без оголошеної цінності - відшкодування вартості доставки пропорційно до маси пошкодженої частини вкладення шляхом ділення розміру ціни за пересилання на чисту масу вкладення та штраф у розмірі 100% вартості послуги
за повну втрату з оголошеною цінністю - відшкодування збитків у розмірі суми оголошеної ціни, доставки та штраф у розмірі 50% вартості такої послуги
за часткову втрату (пошкодження) з оголошеною цінністю - відшкодування вартості товару, вартості послуг пошти та штраф у розмірі 50% вартості такої послуги
за невиплату грошей за поштовим переказом, порушення строків пересилання поштового переказу - відповідно до закону
за несвоєчасну доставку - штраф у розмірі 25% вартості послуги поштового зв’язку

Вартість попередньо оплачених користувачем послуг, що фактично не були йому надані, відшкодовується у повному обсязі на підставі квитанції чи іншого документа про оплату цих послуг.

За що пошта не несе відповідальність

Варто пам’ятати, що оператор поштового зв’язку не несе відповідальності за поштові відправлення, якщо:

посилка підлягає вилученню, конфіскації або знищенню відповідно до закону
втрата або пошкодження посилки сталися внаслідок дії обставин непереборної сили (землетрус, ураган, повінь тощо)
пошкодження посилки сталися внаслідок порушення відправником встановлених законодавством обмежень щодо пересилання предметів та речей
грошовий переказ видано (виплачено) адресату під розписку про одержання
посилку з оголошеною цінністю прийнято від відправника закритою, печатка чи пломба відправника не пошкоджені, а маса поштового відправлення відповідає масі, визначеній під час його приймання до пересилання

Важливо, якщо ви вважаєте, що ваші права порушено - звертайтесь до Держпродспоживслужби або до її територіальних органів. Також споживач може звернутися за захистом своїх прав до суду.

Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram
Шановний відвідувач, Ви зайшли на сайт як незареєстрований користувач. Ми рекомендуємо Вам зареєструватись або зайти на сайт під своїм ім'ям.

0 коментарів

Ваше ім’я: *
Ваш e-mail: *
Код: Натисніть на зображення, щоб оновити код, якщо він нерозбірливий
Введіть код:

Новини Дня

02:00
Нутриціологиня пояснила, скільки пити води на день, та чому тепла краще за холодну
01:45
Ніколи не зливайте це у раковину: які звички гублять вашу сантехніку
01:30
П'ять способів використати пластикові пляшки на городі та зекономити купу грошей
01:15
Для серця та імунітету: чим корисна цибуля і як її найкраще ввести в раціон
01:00
Зелений чай проти матчі: дієтологиня розповіла, який напій насправді корисніший
00:45
Як доглядати за шкірою навесні: сім порад дерматолога
00:30
Що станеться, якщо відмовитися від цукру: головні плюси і мінуси
00:15
В березні обов'язково посадіть цю розсаду: урожай потішить вже скоро
13 березня, 2025
23:59
Як позбутися другого підборіддя: єдиний метод, який дійсно працює
23:43
Розкривають таємниці минулих життів: 4 знаки Зодіаку з особливою інтуїцією
23:22
Російська армія атакувала село на Харківщині, постраждав чоловік
23:05
Трамп стверджує, що його дії зробили НАТО сильнішим
22:42
Ніколи не зливайте це у раковину та унітаз: які звички гублять вашу сантехніку
22:22
"Фактично готує відмову": Зеленський прокоментував заяву Путіна щодо перемир’я
22:05
3 знаки Зодіаку, які до кінця березня кардинально змінять своє життя та кар'єру
21:42
Швеція готова посилити військову допомогу Україні - переговори у Міноборони
21:23
Трамп заявив, що має важелі впливу на Путіна, але поки не хоче їх використовувати
21:00
Дотримуватися питного режиму: «золоті правила» від нефрологів для здорових нирок
20:41
Ремонтний сезон на дорогах почався: які вулиці у Чернівцях відремонтують
20:20
У Чернівцях аптеку-музей можуть приєднати до медзакладу
19:59
Негайно видаліть: українцям розповіли, які повідомлення небезпечно зберігати в телефоні
19:43
В Україні за три роки зафіксували понад 90 землетрусів: найбільше - на заході України
19:22
У Чернівцях на утримання фонтанів та бюветів витратять понад два мільйони гривень
18:59
Купив автівку за 450 тисяч гривень: що задекларував ректор Чернівецького національного універистету
18:42
Температури як у квітні: синоптики розповіли про аномальний початок березня
Більше Новин

Колонка

Читають Коментують

Свіжий номер

Афіша

політика, влада

економіка

здоров'я

культура

спорт

Каталог фірм