Кількість шахрайських операцій з використанням платіжних карт, випущених українськими банками, зросла 2009 року в 6,5 разу, порівняно з 2008 роком, а сума збитків від таких операцій – майже удвічі. За даними НБУ, торік через це 44 банки зазнали збитків на суму 13 мільйонів гривень.
Нацбанк зазначає, що практично всі ці збитки банків пов’язані з використанням платіжних карт Visa і MasterCard. У зв’язку з цим НБУ зобов’язав банки прискорити перехід на використання платіжних карток з чіпами, забезпечити встановлення (за згодою клієнтів) добових лімітів на суми та кількість операцій з отримання готівки.
Чи можна замовити у місцевих банківських установах більш захищені платіжні картки з чіпами? У кількох великих банках, які працюють у нашій області, нас повідомили, що виготовляють лише картки з магнітною смугою. Мовляв, можливість робити картки з чіпами є в головному офісі, але рішення про їхнє виготовлення не приймали. Одна з причин – висока собівартість виготовлення. Адже картки в більшості випадків банки видають клієнтам безкоштовно.
– Вмонтувати у картку чіп (тобто мікросхему з записаною інформацією) і запрограмувати його вартує грошей, – розповів Максим ЯРОВИЙ, головний економіст відділу платежів та супроводження операцій обласної філії одного з банків. – Тому в області таких карток майже немає. Їх іноді можна побачити в іноземців. Усі банкомати приймають такі картки. Інформація з них зчитується трохи довше – банкомат зчитує дані і з чіпа, і з магнітної смуги такої картки.
– Найчастіше проблеми виникають через те, що клієнти носять папірець із пін-кодом поряд з карткою, – розповів Андрій ДМИТРАШКО, заступник керівника бізнесу "Кредитні карти" обласної філії одного з банків. – Також типова помилка власників карток – залишати картку в банкоматі: інколи буває, що банкомат довго "думає", зависає. Клієнт чекає хвилину, тоді вирішує, що банкомат "з’їв" його картку і йде. Хоча у випадку вилучення картки на екрані банкомата має з’явитися відповідний напис.
Ще одна причина втрати грошей, за словами Максима Ярового, – розрахунки в Інтернеті. Для оплати в Інтернеті краще користуватися спеціальною карткою із сумою, що дорівнює ціні запланованої покупки.
Правила користування карткою кожен клієнт банку отримує під підпис разом із карткою. І якщо з картки зникнуть гроші через те, що клієнт порушив хоча б одне з цих правил – банк йому їх не поверне. Тому в жодному разі не можна писати код на картці, а в разі крадіжки гаманця до банку слід телефонувати негайно, а не через день.
Також не повертають гроші, якщо вони зникли з картки після користування банкоматом, над яким "попрацювали" шахраї. Мовляв, клієнт, побачивши додаткові пристрої на банкоматі, не має права ним користуватися.
На повернення втрачених із картки коштів власник картки може розраховувати у разі, якщо це сталося з вини банку: через збій у банкоматі після вимкнення електрики чи стрибка напруги або помилкову операцію банку.
Надія МАКУШИНСЬКА
Важливо!
Не передавайте картку іншим особам, навіть родичам.
Здійснюйте покупки тільки в тих торговельних мережах, які заслуговують на довіру.
Не повідомляйте ПІН-код вашої картки іншим особам.
Зберігайте конверт із ПІН-кодом окремо від картки.
Зберігайте картку подалі від предметів із сильним магнітним полем.
Щомісяця беріть виписку з банку щодо карткового рахунку.
