Як СРМ для інтернет-магазину змінює сферу ecommerce*

Впровадження CRM-систем в сучасні інтернет-магазини стало невід'ємною частиною трансформації рутинних процесів. Раніше, коли більшість операцій виконувалась вручну, менеджери витрачали купу часу на операції, які сьогодні набагато ефективніше виконують автоматизовані системи. Навіть прості задачі, як-от заповнення товарно-транспортних накладних і ведення клієнтської бази, вимагали великих зусиль і витрат часу.



Зараз срм для інтернет магазину організувала й оптимізувала всі етапи роботи з замовленнями. У порівнянні з епохою ручних операцій, коли кожен елемент потребував окремої уваги та великої кількості працівників, сьогоднішні CRM-системи виконують завдання у декілька кліків, надаючи власникам бізнесу можливість фокусуватися на стратегічному розвитку.

Такий перехід від ручних операцій до автоматизованих систем надає інтернет-магазинам стійку конкурентну перевагу, забезпечуючи точність та оперативність в управлінні, а також покращуючи якість обслуговування.

Чарівна пігулка для високих продажів: переваги використання срм-систем

За статистикою, інтернет-магазин, який використовує срм-систему, працює на 45% ефективніше за конкурентів, які цього інструмента не використовують. На практиці це означає, що менеджери витрачають майже удвічі менше часу на приймання й обробку замовлень. І це не повний перелік переваг від упровадження такого рішення:

Вигоди використання CRM-систем для інтернет-магазинів включають:

• Покращене управління взаємодією з замовниками. CRM дозволяє ефективно відстежувати та аналізувати різні етапи взаємодії, що сприяє підвищенню лояльності та збільшенню продажів.
  
• Автоматизація маркетингу. З допомогою CRM-систем можна автоматизувати процеси розсилки, персоналізованого маркетингу та створення кампаній для залучення нової аудиторії та стимулювання повторних покупок.
  
• Оптимізація інвентаризації та складського обліку. CRM допомагає вести контроль над запасами товарів, прогнозувати попит та ефективно керувати постачаннями.
  
• Полегшення роботи з банками та фінансовою звітністю. CRM фіксує всі транзакції, які проводять ваші клієнти через онлайн-банкінг або у фізичних точках продажу через термінали.
  
• Аналітика та звітність. CRM-системи надають детальні аналітичні дані, що дозволяють керівникам відділів, директору та власнику приймати обґрунтовані рішення та вдосконалювати стратегії розвитку.

Функціонал, якість, ціна: чи є оптимальне рішення, що підходить будь-якому інтернет-магазину

У виборі срм-системи все залежить від ваших потреб і запитів. Комусь треба швидко оформлювати ТТН, а хтось мріє отримати єдиний центр спілкування з клієнтами у всіх месенджерах. Тому найкраща стратегія — обирати універсальну срм із максимальним функціональним наповненням. Таким продуктом є KeyCRM.

Це універсальна система, котра підходить як для ecommerce, так і для сфери послуг. В електронній торгівлі KeyCRM немає рівних, адже всі модулі створювались спеціально під потреби інтернет-магазинів, підприємців, які торгують на маркетплейсах чи мають Instagram-магазини.

Унікальність KeyCRM полягає в тому, що вона не просто відповідає потребам бізнесу, але і надає широкий спектр інструментів, спрямованих на підвищення продуктивності та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів. Система дозволяє ефективно відстежувати та аналізувати інтеракції з клієнтами, автоматизує обробку замовлень, ведення бази, воронки продажів, відправки та фінанси.