Тисячі буковинців звертаються до газовиків із запитами та за роз’ясненнями

Новини Чернівців
1 763
0
Тисячі буковинців звертаються до газовиків із запитами та за роз’ясненнями

Протягом червня поточного року послугами контакт-центру ПАТ "Чернівцігаз" скористалися більше 4 тисяч буковинців. Впровадження роботи Центру стало ефективною та своєчасною відповіддю компанії на різке зростання кількості звернень споживачів природного газу, повідомляє прес-служба підприємства.

У червні поточного року контакт-центр ПАТ "Чернівцігаз" виконав 4038 інформаційних запитів, що надійшли від споживачів природного газу Чернівецької області. Більше 95% запитів здійснили у телефонному режимі, решту – за допомогою електронної пошти.

Згідно даних аналізу, оператори контакт-центру прийняли 2554 показань лічильників газу, надали 909 роз’яснень стосовно формування тарифів та 101 роз’яснення щодо заборгованості, провели 308 звірок за особовими рахунками клієнтів компанії та 166 консультацій з інших питань.

Відповіді клієнтам, залежно від побажань, надавали у телефонному режимі або електронною поштою. У разі виникнення труднощів телефонний дзвінок у режимі конференції переадресовували профільному фахівцю.

"Незважаючи на суттєві складнощі, які останнім часом переживає газова галузь країни, задоволення потреб та очікувань наших клієнтів залишається для нас одним з пріоритетних завдань. ПАТ "Чернівцігаз" й надалі вдосконалюватиме стандарти обслуговування та запроваджуватиме відповідні зміни у свою діяльність", - зазначив Голова правління ПАТ "Чернівцігаз" Віктор Горда.

На підприємстві нагадують, що споживачі природного газу вже більше місяця мають можливість 7 днів на тиждень з 8:00 і до 20:00 години отримувати консультації з усіх питань щодо газопостачання за єдиним номером контакт-центру (0372) 931-904. Дзвінки з усіх стаціонарних телефонів коштують згідно міських тарифів, дзвінки з мобільного телефону - згідно тарифікації оператора мобільного зв'язку.

Для економії часу споживачі також можуть надсилати показання на електронну адресу contact@сv.104.ua.
Шановний відвідувач, Ви зайшли на сайт як незареєстрований користувач. Ми рекомендуємо Вам зареєструватись або зайти на сайт під своїм ім'ям.

0 коментарів

Ваше ім’я: *
Ваш e-mail: *
Код: Натисніть на зображення, щоб оновити код, якщо він нерозбірливий
Введіть код:
У громаді на Буковині заборонили ввечері їхати на мотоциклах
16 816
Керівнику "Чернівціводоканал" оголосили підозру: на комунальному підприємстві зробили заяву
8 836
Виводив людей з будинку: історія рятувальника, який став відомим завдяки фото
6 170
Проколов колеса, щоб не втік: на Буковині перевіряють співробітників ТЦК через конфлікт
5 999
На Буковині оголосили підозри 10 посадовцям за розтрати бюджетних коштів на великі суми
5 121
Сильні дощі та грози: на Буковині зіпсується погода
4 714
«Вода чудова. Ідіть купатися»: чернівчани ходять на міський пляж попри заборони
4 440
Росія могла вдарити по Чернівцях ракетою Х-101 із касетною бойовою частиною: що відомо
4 157
Взяли пасажира — заплатите штраф до 32 тисяч гривень: водіїв попередили про рейди
4 069
Обороняв Батьківщину від ворогів: на війні загинув воїн з Буковини Віталій Майстрюк
3 556