У Чернівцях працівників соцзахисту навчають зберігати спокій

У Чернівцях на базі Департаменту соціального захисту населення представники світового банку проводять семінар для працівників галузі.

Навчання стосується впровадження нової програми призначення субсидій.

Мжнародні спеціалісти навчають буковинських працівників соцзахисту як у спілкуванні з великою кількістю людей зберігати витримку, як стримуватися у конфліктних ситуаціях, зберігати спокій, рівновагу. Про це на брифінгу розповів Юрій Півень, заступник начальника Департаменту соціального захисту населення.

- Зараз у ці хвилини у департаменті проходить семінар, який стосується програми призначення субсидій. Тут представники світового банку навчають наших спеціалістів. Розгляють складні питання, мають і сучасне програмне забезпечення. Є багато розробок, які доводять нашим працівникам. Але значна кількість цих розробок стосується психологічних аспектів роботи з великою кількістю людей, - говорив Ю.Півень.

- Адже людині важко безперевно відповідати на одні і ті ж запитання, іноді доводиться повторювати відповіді, довго пояснювати. Людині важко утримувати рівновагу, трапляються розмови й у різких тональностях. Тож ми навчаємося, як максимально зберігати спокій та рівновагу у таких випадках.