Авто | Нерухомість | Робота
RSS logo rss  |  Вхід: Вхід в Молодий Буковинець Вхід через ВКонтакте
Головна | Приватні оголошення |Приватні оголошення Тури з Чернівців | Історія успіху | Історія успіху Афіша | Пропозиція тижня | Послуги | Журнал "Давай Одружимось!" |
  Новини: Чернівців | України | Світу | » Політика | » Економіка | » Культура | » Спорт | » Здоров'я | » Кримінал | » Життя | » Фото | » Відео | » Новини читачів |
Буковинців у газових питаннях цікавлять борги та субсидії

У березні, у всіх відділах обслуговування клієнтів ПАТ "Чернівцігаз", проходило анкетування споживачів з метою вивчення думки щодо якості обслуговування та надання послуг працівниками газового господарства краю. Респондентам було запропоновано конфіденційно дати відповідь на 7 запитань.

Для об’єктивності отримання даних, опломбовані скриньки та анкети було розміщено у вільному доступі відвідувачам відділів обслуговування клієнтів. Окрім цього, кожен з бажаючих мав змогу оформити письмове звернення до Голови правління ПАТ "Чернівцігаз", звернувши увагу на недоліки роботи, оцінити рівень надання послуг та інформативність консультацій.

Загалом в опитуванні взяли участь 670 жителів Чернівецької області. Найбільш активними учасниками анкетування виявилися обласного центру, Герцаївського, Глибоцького, Кельменецького і Сокирянського районів, повідомляє прес-служба підприємства.

"Наша компанія постійно шукає нових підходів в роботі з клієнтами. Опитування - один із способів розуміти, які проблеми виникають найчастіше, хто їх створює і чи причетний до них наш персонал. Адже ефективне вирішення проблеми потребує попереднього її вивчення. Тільки з таким підходом можна розраховувати на позитивні зміни. Подібна форма спілкування з населенням надалі стане традиційною" - зазначив Голова правління ПАТ "Чернівцігаз" Віктор Горда.

Серед запитань, з якими звертаються клієнти ПАТ "Чернівцігаз", 28,4% опитаних виділили уточнення заборгованості та показників лічильника, 16,9% - питання оформлення пільг та субсидій, а близько 16% опитаних громадян звернулися за консультаціями щодо послуг, які надає ПАТ "Чернівцігаз". При цьому 97,5% респондентів вказали, що проблемні питання з яким вони звернулися, газовики вирішили.

Опитаним було запропоновано також визначити і якість надання послуг операторами відділів обслуговування клієнтів ПАТ "Чернівцігаз". Понад 89 % учасників анкетування інформацію, яку вони отримали від операторів, вважають корисною, 73,5% - на відмінно оцінили повноту та зрозумілість наданої інформації, а 79,1% відзначили доброзичливе відношення працівників підприємства.

Опломбовані пластикові скриньки відтепер будуть знаходитися постійно у всіх відділах обслуговування клієнтів, де компанією здійснюється ліцензійна діяльність з постачання та розподілу природного газу. Споживачі матимуть змогу й надалі звертатися письмово до Голови правління ПАТ "Чернівцігаз" та надавати свої пропозиції або побажання щодо якості обслуговування і отримання послуг.
Рейтинг:
(голосів: 1)
21-04-2015, 15:49
Коментарів 0 Переглядів 781

загрузка...
Скандал у тролейбусі: у Чернівцях кондукторку звинуватили у хамстві щодо неповнолітньої пасажирки
Жінка начебто намагалась висадити неповнолітню дівчинку через те, що не мала здачі із 50-ти гривень
Зміна руху маршруток. Перевізники просять виконком припинити транспортний експеримент
Голова Асоціації перевізників закликав членів виконавчого комітету повернути автобуси на звичні маршрути
Популярне Коментують
• Новини
Володька під хоругвами і фокус-покус. Блог Мостіпаки
Про головні події минулого тижня - у блозі Олександра Мостіпаки
загрузка...
Готуй тіло до пляжу: пропозиції у Чернівцях (на правах реклами)

Літо… Сонце… Море… Період відпусток уже розпочався. Нарешті настав час перепочити від повсякденних турбот і побалувати себе приємним відпочинком на березі річки, моря чи океану
Вибираємо перфоратор за ціною: пропозиції від і до (на правах реклами)

Компромісним варіантом між ударним молотком і дрилем є перфоратор. Обертання свердла перфоратора з одночасним ударом – це і є принцип роботи інструменту.
Вітаємо працівників легкої промисловості з професійним святом! (на правах реклами)

У цей святковий день особливу шану і повагу висловлюю ветеранам, усе життя яких пов’язане з галуззю. Спасибі вам всім: керівникам підприємств, службовцям, майстрам і робітникам, учнівській молоді та викладачам.
У містах Чернівецької області відбудеться свято футболу! (на правах реклами)

Організатори підготували конкурси та розваги, розіграші призів, у тому числі й квитки на матч збірної України у Лізі Націй
"Сварог Вест Груп" вітає журналістів з професійним святом (на правах реклами)

Бажаю, щоб творче натхнення було неодмінним супутником вашого професійного життя і для виконання найголовнішої місії журналіста - подавати достовірну, об'єктивну, компетентну та неупереджену інформацію про те, що відбувається в суспільстві
2 червня 2018 року в нашому місті з нагоди Дня захисту дітей започатковується грандіозна подія – дитяче свято “KidsFest Чернівці" – це фестиваль, калейдоскоп послуг, які дитина і її батьки можуть отримати у нашому місті
Феєричний KidsFest Чернівці з нагоди Дня захисту дітей (на правах реклами)

ЖК "Оазис Буковини" – якісне житло для родини, де "ВСЕ передбачено" (на правах реклами)

У мальовничому куточку міста Чернівці, на вулиці Немирівській, в екологічно чистій зоні, поруч із річкою Прут компанія будує житловий комплекс "Оазис Буковини", першу та другу секції якого буде здано в експлуатацію найближчим часом. А це означає, що чиясь мрія оселиться за новою адресою в довгоочікуваній новенькій квартирі.
Передменстуральний синдром: що відбувається у вашому тілі?

Предменструальний синдром – це складний патологічний симптомокомплекс, що з’являється за 1-14 днів до менструації і зникає відразу після її початку.
Рубрика здоров'я ...