Сторожинецька громада стала однією з перших на Буковині, хто впровадив послуги "Цифрової валізи", щоб наблизити адміністративні сервіси до людей. Завдяки новій ініціативі жителі громади, які не можуть самостійно дістатися до Центру надання адміністративних послуг, тепер мають змогу отримувати послуги за місцем проживання.
"Цифрова валіза" – це виїзне робоче місце адміністратора ЦНАП. Затвердили порядок надання послуг на ній, графік виїзду. У нас передбачено два сервіси – "Виїзне віддалене робоче місце адміністратора" та "Мобільний адміністратор". Перший сервіс означає, що ми за конкретним графіком їдемо в старостати громади. У нас це відбуватиметься кожної середи. Люди приходять у старостат, щоб отримати там послуги. Завдяки сервісу "Мобільний адміністратор" ми можемо навідуватися до людини додому або медзаклад, чи в інше місце, де людина перебуває на цей момент. Поки що ми здійснили лише два виїзди, адже лише в грудні отримали "Цифрову валізу", – каже начальниця ЦНАП у Сторожинецькій громаді Крістіна СТАШЕСКУ.
Посадовиця розповідає, що поки серйозних проблем із "Валізою" не виникало.
"Лише під час першого виїзду була одна, технічного характеру, коли не запрацював сканер, проте ми вийшли з ситуації. "Цифрова валіза" містить і павербанк, і вебкамеру, і принтер, і зчитувач ID-карток, – провадить К.Сташеску, – це на всі випадки життя".
"Валіза" коштує близько 120 тисяч гривень. Її придбали в межах проєкту "Покращення доступу до державних послуг вразливих груп населення та посилення їх ролі в житті Сторожинецької громади", який впроваджує ГО "Чернівецька обласна організація людей з інвалідністю "Лідер"" в межах проєкту "Посилене партнерство для сталого відновлення" (EPSR), що фінансується Урядом Швеції через Шведську агенцію міжнародного розвитку Sida та впроваджується ПРООН в Україні у партнерстві зі Сторожинецькою міською радою та ГО "Платформа творчої активності та суспільного розвитку "Зерно єдності". Сторожинецька міська рада профінансувала частину від купівлі та фінансує оперативні витрати – оплата пального, інтернету, зарплата працівникам тощо.
Мобільний ЦНАП вирішує чимало проблем для людей, адже певні категорії населення не можуть приїхати в стаціонарне відділення ЦНАП. Тому цей проєкт орієнтований на людей, які не можуть самостійно пересуватися, з інвалідністю, які мають обмеження щодо мобільності, старшого віку, з розумовими або інтелектуальними психічними порушеннями, вагітних жінок на останніх місяцях вагітності, які перебувають на тривалому лікуванні та потребують стороннього догляду тощо.
"Часто люди звертаються до старостатів або землевпорядники приходять до нас з проханням прийняти документи людини, адже вона не має змоги прийти в ЦНАП. Ми не можемо прийняти документи, адже людина повинна або бути особисто, або мати нотаріальну довіреність, але це дорого. Та мусимо йти на зустріч, щоб всі люди могли отримати послуги", – запевняє пані Крістіна.
Для старост і працівників громади проведуть консультації щодо можливостей і послуг мобільного ЦНАП. Подати заявку може будь-хто: сама людина, її родичі, працівники медичного закладу, де людина лікується тощо.
"Поки що ми виїжджали двічі: одного разу їздили до людини додому. Вона старшого віку та має інвалідність. У заяві йдеться про те, яку саме послугу людина хоче отримати. Ми спочатку консультуємо телефоном перед тим, як виїхати, щоб уточнити всі нюанси, а потім уже їдемо. Також їздили в старостинський округ села Панки. Багато людей звертаються з питаннями щодо соцпослуг – пільги, субсидії, консультації щодо "Зимової єПідтримки" та цифрових послуг. Намагаємося також навчати людей, щоб вони самі отримували цифрові послуги в "Дії", – розповідає К. Сташеску.
Мобільний ЦНАП може надавати чималу кількість послуг.
"Переважно допомагаємо людям з реєстрацією місця проживання, нерухомості, бізнесу, також надаємо соціальні послуги. Найбільше люди потребують соціальних послуг, витягнення довідок з реєстрів, послуг з реєстрації місця проживання, нерухомості та бізнесу", – каже начальниця ЦНАП у Сторожинці.
Як звернутися:
- особисто;
- телефоном - (03735)2-58-22, +38505688082, +380980285873 або з використанням доступних інструментів комунікації (Вайбер, WhatsApp, тощо);
- поштовим відправленням за адресою: м.Сторожинець, вул. Чернівецька, 6А;
в електронній формі на електронні пошти: cnap.storozhynets@gmail.com та stasheskukristina@ukr.net.
Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram
