Чернівчанка поділилась своїм досвідом роботи у сфері продажу техніки

Чернівчанка Катерина починала з консультанта, у свої 23 роки керує магазином техніки та не збирається зупинятися на досягнутому.

- Як ви прийшли у сферу продажу техніки, це випадковість чи свідомий вибір?

-“Я вивчала іншу спеціальність, але на практиці виявила, що мені це не цікаво і вирішила щось змінювати. Шукала роботу, яка була б мені до душі. Натрапила на вакансію роботи, яка була пов'язана з продажем техніки, але на співбесіді подумала, що це не моє. Через тиждень роздумів вирішила, все-таки спробувати, з того часу пройшло уже 3 роки і я ні про що не шкодую, мені подобається те чим займаюсь"

- Яку освіту здобули і чим займалися до того як прийшли у сферу продажу?


-"Після школи освоїла професію "Тракторист-машиніст", одразу після завершення вступила у транспортний коледж. За професією працювала черговою по переїзду, робота була в нічну зміну, доводилося не спати ночами, важко працювати, крім того, мені це не приносило жодного задоволення, тоді я зрозуміла, що це не моє. Пізніше, займалась видачею кредитів, але керівництво змушувало виконувати не тільки наші прямі обов’язки, а й додаткові (прибирання, розклеювання та роздача листівок і тому подібне). Наш колектив в основному складався з жінок, коли приходили невдоволені чоловіки, вони дозволяли собі різноманітні грубі висловлювання, а іноді діло доходило до розпускання рук. Одного разу, до відділення прийшов чоловік з ножем, єдиний охоронець втік, в результаті відділення обікрали. Я висловила керівництву своє невдоволення і звільнилася”

-Як сприйняли вибір спеціальності ваші близькі. І чи знають ваші друзі, що ви вмієте водити трактор?

-"Рідні, знайомі були шоковані, але прийняли цей факт. Нові знайомі, коли я кажу, що у мене є диплом тракториста, і права на трактор, дивуються і(поставити багато питань. Люди реагуючи по різному, але, загалом, у них на обличчі здивування і посмішки"

-Що вам найбільше подобається у роботі?

-"Мені подобається продавати, це стосується не тільки товарів, а і послуг. Подобається допомагати людям які зіткнулися із труднощами під час вибору техніки, чи у її налаштуванні. Крім того, мені завжди приносило задоволення спілкування з людьми, сфера продажу повністю задовольняє цю мою потребу. Комунікація з новими людьми мотивує мене вивчати щось нове, не стояти на місці, розвиватись"

-У чому полягають ваші обов’язки як керівниці магазину техніки?

-"Моя робота полягає у мотивуванні колег для виконання поставлених вищим керівництвом цілей. Тобто я слідкую аби все було виконано якісно і вчасно. Коли працівники дослуховуються до моїх порад і виконують поставлені цілі, мені хочеться працювати ще більше та краще. Іноді, трапляються випадки, коли клієнти зляться, говорять на повішений тонах, просять покликати керівництво, тоді я, як виконуюча обов'язки управляючої, стараюсь вирішити непорозуміння без скандалів та скарг. Адже це має великий вплив як на колектив, так і на магазин"


- Чи були якісь скандали, які особливо запам’ятались, з чим вони були пов’язані

-"Коли я ще працювала продавцем, було багато непорозумінь пов'язаних із страхівками. Ти пояснюєш людині, що потрібно обрати товар і тоді буде знижка 50%, та вони не розібравшись хочуть, щоб їм просто дали гроші. І тут на допомогу приходить колега, який хоче тобі насолити, зробити так, щоб ти тут перестала працювати. Своєю поведінкою він провокує клієнта на ще більші емоції. Але мені вдавалося виходити з таких ситуацій. Були випадки, коли керівник не помічав запізнень колег чоловіків, але коли запізнювались жінки, то це обов’язково супроводжувалося доганою. Один з попередніх керуючих міг багато чого собі дозволити зайвого у своїх висловлюваннях, а іноді навіть змушував консультанток прибирати попри те, що до їх обов’язки це не входило”

- Невже так багато людей зі злими намірами серед колективу?


-"У мене були різні керівники хороші і не дуже, колеги теж траплялися різні. Та це навчило мене багатьом речам які зараз мені дуже допомагають скерований роботу у правильне русло. Наприклад, зараз конфлікти я вирішуючи спокійно, без паніки, у порівнянні з початком моєї роботи. Ця робота зробила мене більш стриманою, тому тепер, щоб гнівати потрібно добряче постаратись"

- Що вам не подобається у обраній сфері?

-“Деякі клієнти, в основному, віком 30+ приходили з якоюсь проблемою і коли бачили мене просили щоб їх проконсультував чоловік, адже за їх словами чоловіки краще розбираються в техніці. Такі випадки не часті, але є і це мене засмучує”

- Що б ви порекомендували нашим читачам які теж працюють у цій сфері чи тільки планують це зробити?

-"Мої рідні задоволені, бо в разі якоїсь проблеми, пов'язаної з технікою, їм є до кого звернутися по допомогу. Мені подобається, що я можу їм допомогти. Я планую і надалі розвиватися у цій сфері, а тим хто теж хоче спробувати себе у сфері продажу я щиро рекомендую не боятися і йти до своєї мети. Якщо ж ви відчуваєте, що це не ваше, не тримайте за цю роботу, повірте ви обов’язково знайдете роботу, яка буде вам по до душі. Головне шукати, пробувати і тоді все можливо”

Авторка: Діна Колісник.


Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber |