Мер Чернівців розповів, чому не піднімає слухавку з «чужих» номерів

Сконтактуватися з новим Чернівецьким міським головою Романом Клічуком можна за стаціонарним номером, що знаходиться у приймальні, а також написати йому безпосередньо у соцмережі. Якщо запитання буде по суті і в межах компетенції, мер по можливості відповість.

Про це Роман Клічук розповів в інтерв’ю molbuk.ua



"Той номер, який я опубліковував раніше, знаходиться у приймальні (0372-52-59-24 – авт.). А так кожен мені може написати у фейсбук чи інстаграм. Там, де я можу відповісти, відповідаю. Є повідомлення з запитаннями, на які можна відповідати. Також є типу: "Добрий день", "Добрий вечір"... Іноді трапляються взагалі смішні речі. Ну звичайно, в месенджері я сам відписую. А на телефон мені мало хто дзвонить. Не піднімаю слухавку з "чужих" номерів. Бо це я би увесь день "сидів" на телефоні", - сказав мер.

Роман Клічук також зауважив, що повідомлення від чернівчан на кшталт "Клічук, де вода?", "Чому погані дороги?" він почав отримувати ще за кілька місяців до того, як став мером.

"Я такі повідомлення отримую ще з 1 жовтня. Чомусь вважали, що можу тоді ще, не будучи мером, на щось впливати. Це мінімум такі 3-4 заяви в месенджер на день".

Клічук зазначив, що незабаром чернівчани зможуть комунікувати з чиновниками за допомогою кол-центру.

"Гадаю, невдовзі вже не потрібно буде дзвонити напряму меру. Дивився, як працює кол-центр у Львові. Це дуже круто: ви телефонуєте з будь-якою проблемою, і вам одразу дають відповідь. Середня тривалість очікування — до 20 секунд. Тож ми маємо чому вчитися в департаментів інших міст. Запозичити їхній досвід і зробити ще краще".

Читайте найоперативніші новини "МБ" у Facebook і Telegram