RSS logo rss  |  Вхід: Вхід в Молодий Буковинець
Головна | Приватні оголошення |Приватні оголошення Тури з Чернівців | Історія успіху | Історія успіху Афіша | Пропозиція тижня | Він+Вона | ПРО ЧЕРНІВЦІ | Радіо | Підпишись Приєднуйся до читачів Приєднуйся до читачів Приєднуйся до читачів
  Новини: Чернівців | України | Світу | » Політика | » Економіка | » Культура | » Спорт | » Здоров'я | » Кримінал | » Життя | » Фото | » Відео | » Новини читачів |
» » Що робити, якщо відключили газ: відповіді на популярні запитання
Що робити, якщо відключили газ: відповіді на популярні запитання

Щотижня до редакції "МБ" звертаються читачі, обурені діями "Чернівцігазу": одним відключили газ у багатоповерхівці і не пояснюють причини, іншим надіслали платіжку про борг, якого немає.

"МБ" зібрав найпоширеніші запитання щодо газопостачання. Їх коментували прессекретарка "Чернівцігазу" Вікторія Голодняк та начальник Чернівецького відділення "Чернівцігазу" Сергій Козар.



"Наш будинок відключили від газу. Газовики пояснюють, що це зробили через сусіда, у якого борги за газ. Не підключать, доки він не сплатить борг. І тепер весь багатоповерховий будинок залишається без газу".

Припинення газопостачання в багатоповерхівках відбувається виключно з технічних причин, тобто коли є витоки на внутрішньобудинкових мережах. Щодо боржників, то відключення споживачів, в яких є заборгованість, відбувається в індивідуальному порядку. Наші фахівці потрапляють в квартиру боржника і там перекривають газ. Роблять це лише точково, а не відключають увесь стояк.

Якщо газ у будинку відключили, за роз’ясненнями потрібно звертатися у Центр обслуговування клієнтів за адресою: вулиця Головна, 243.

“Мені прийшло повідомлення про заборгованість і попередження про відключення газу. Але жодного боргу у мене немає, бо справно щомісяця сплачую за газ. Чому нарахували борг?”

Найчастіше проблема з боргом виникає через те, що споживачі не повідомляють вчасно показники лічильника – щомісяця з 1 до 5 числа. Тоді спеціальна програма самостійно розраховує споживання.

У нас немає контролерів, які щомісяця збирають у будинках показники. Вони можуть раз на пів року звірити контрольні показники. Наголошую, що повідомляти показники мають самі споживачі.

Споживач, якому нарахували борг, також повинен надати показники лічильника, сфотографувавши його. Але якщо у людей немає такої можливості, тоді потрібно написати заяву, щоби контролер прийшов і зняв контрольні показники лічильника.

Отримавши повідомлення про борг, споживач повинен привести розрахунки у відповідність, а не ігнорувати повідомлення.

Якщо не повідомляють показники лічильника, борг нікуди не зникає. Тому і газопостачання можуть відключити. Адже це роблять на основі доручень на відключення "Чернівцігаз Збуту". Навіть якщо у вас немає боргу, а газ відключили, все одно доведеться сплачувати за підключення, тому що людина порушила умови договору. Це обійдеться від 1050 до 2400 гривень.

"У нашій багатоповерхівці відключили газ без жодних пояснень. Звертаємося у "Чернівцігаз", а там нічого не кажуть. Ми вже кілька днів без газу, чому відключили і коли його ввімкнуть?”

У 2018 році втратив чинність наказ "Укргазу" про обов’язкове технічне обслуговування внутрішньобудинкових мереж силами газорозподільних підприємств. Із тарифу за газопостачання вилучена ця частина. Внутрішньобудинкові мережі мають утримувати або співвласники, або управлінські компанії.

Якщо є аварійні виклики, аварійна служба відключає газопостачання, а ось ремонтне обслуговування здійснюють без відповідних договорів про обслуговування внтурішньобудиникових мереж. Тому мешканці або управлінська компанія мають укласти договір на обслуговування внутрішньобудинкових мереж. Це можна зробити не лише з "Чернівцігазом", а й із будь-якою компанією, яка має ліцензію.

За номером "1580" можна дізнатися причину відключення газу, а ось щоби дізнатися про дії надалі, представнику будинку або управителю необхідно звертатися у Центр обслуговування клієнтів (ЦОК), що на вулиці Головна, 243.

“Газ відключили, але управлінська компанія не хоче укладати договір із “Чернівцігазом”. Що робити мешканцям, щоби укласти договір?”

Укласти договір може один із мешканців будинку – представник, обраний на загальних зборах. Делегована особа звертається у ЦОК. Потрібно мати при собі дані, які підтверджують особу, дані протоколу зборів мешканців, де вказано, кому делегували повноваження, і документи, які підтверджують особи мешканців (ксерокопії свідоцтв на право власності).

Делегована особа отримує проєкт договору і проєкт кошторису на виконання робіт. Після того, як мешканці ознайомляться із документами, підпишуть договір на виконання робіт, здійснять оплату, тоді виконують роботи.

“У скільки може обійтися ремонт внутрішньобудинкових мереж? Іноді озвучують шалені суми?”

Щоби визначити, скільки коштує ремонт мереж, потрібно бачити, які там проблеми. Тому виїжджає фахівець "Чернівцігазу", обстежує внутрішньобудинкову систему і вже тоді складає калькуляцію. У багатоквартирних будинках витрати становлять 100-200 гривень разової плати на рік.

За ці кошти здійснюють випробування газопроводу на герметичність, перевіряють всі з’єднання.

Максимальна сума, яку людям довелося заплатити, – 50 тисяч гривень у 142-квартирному будинку. У середньому це людям обійшлося по 350 гривень з урахуванням газоспалювальних приладів.

Як передати показники лічильника

З особистого кабінету на сайті: "104.ua"

Смс-повідомленням на номер 7104: номер вашого особового рахунку, пробіл, показники лічильника.

Телефоном за номером контакт-центру: 0372 931-904 з 08.00 до 20.00 (без вихідних)

З мобільного додатку: #104Mobile (Android) або #104MobileLight (iOS)

Чат-ботом: #7104ua у месенджері Viber

За допомогою інтелектуального голосового IVR-меню (цілодобово, за номером контакт-центру (0372) 93-19-04, (067) 444-8-104; користуючись підказками голосового меню, необхідно ввести номер особового рахунку та показники.

Читайте найоперативніші новини "МБ" у Facebook і Telegram

Рейтинг:
(голосів: 0)
9-11-2019, 13:36
Коментарів 0 Переглядів 3 500

Правоохоронці провели слідчі дії у рамках справи за статтею "Одержання неправомірної вигоди службовою особою"
Назвали кількість нових випадків коронавірусу в Чернівецькій області
• Новини партнерів










getLinks(2); ?>
ФОТОРЕПОРТАЖ Переглянути всі фоторепортажі
Де шукати гроші на дороги у громадах Буковини: представник Укравтодору дав поради головам ТГ
Радник т.в.о. глави Укравтодору зустрівся з головами громад Чернівецької області та розповів, як навіть найменші громади можуть реалізувати масштабні інфраструктурні проекти


«Вони тут і днюють, і ночують» Блог Надії Будної
Мешканці Гравітону обурені, що Алея Небайдужості в мікрорайоні перетворилася на місце зібрання безхатченків та пияків
загрузка...
ВІДЕО Переглянути все відео
Тут говорять дивакуватою мовою, живуть з землі та шанують традиції пращурів
Хочеш стабільно заробляти? Відкрий «Pronto Pizza» і «Sushi Pro» за франшизою у своєму місті!*

Ми розповімо вам, чому франшиза Pronto Pizza та Sushi Pro буде вигідною інвестицією.

Насолоджуйтесь концертом та вигравайте безліч цінних подарунків! Суперприз – РОБОТ-ПИЛОСОС!
Як влаштувати незабутню відпустку та не спустошити сімейний бюджет*

Провести незабутню відпустку і при цьому не спустошити сімейний бюджет допоможе найбільша торговельна мережа країни — "АТБ".
Подорожуй вигідно з МедЛаб!*

У гарячий сезон відпусток і подорожей лабораторія "МедЛаб" пропонує до уваги туристів новий пакет з двох ПЛР-досліджень на коронавірус: для виїзду з України та ПЛР-тест для зняття з обов'язкової самоізоляції.

Ми поцікавилися, якою ж ідеєю керувалися власники, створюючи "Квант Сервіс", якого професійного рівня досягли інженери за усі роки роботи та із якими труднощами доводилося стикатися.

Про важливість профілактичних оглядів у ортодонта, фактори, що сприяють викривленню зубів у дітей, на які варто звернути увагу батькам, профілактику ортодонтичних захворювань, розповіли у стоматологічній клініці Life Dent.
З нагоди 55-річчя Чернівецького торговельно-економічного інституту відбувся круглий стіл*

1 червня 2021 року в Чернівецькому торговельно-економічному інституті КНТЕУ відбулося засідання круглого столу на тему [b]"Управління публічними фінансами в умовах реформування економіки України"
Як взяти кредит і не пошкодувати про це?*

Не вистачає грошей до зарплати? Хочете взяти онлайн-кредит? Так, він може допомогти. Але як взяти в борг, щоб потім не шкодувати?