Колишній міський голова Черкас Сергій Одарич розкритикував компанію МАУ через неякісний сервіс при обслуговуванні авіарейсу "Чернівці - Київ" у аеропорті в Чернівцях.
Про це Одарич написав на своїй ФБ-сторінці.
"Гидотний сервіс від Ukraine International Airlines UIA - Міжнародні Авіалінії України МАУ. Мав летіти сьогодні з Чернівців до Києва. Літак о 7.00. Нам іхати до аеропорту 45 км, потім ще втратили трохи часу, віддаючи машину на парковку на чотири дні.
Одним словом, спізнилися на реєстрацію. До стійки підійшли о 6.37, за 23 хв до вильоту.
За стійкою реєстрації працівниця МАУ на прізвище Сухацька байдужим голосом повідомила, що реєстрацію завершено і заради нас вона іі відкривати не буде.
Пішла в іншу кімнату, щось поробила в комп'ютері і через 15 хв пішла відводити пасажирів до літака.
Ми смиренно простояли біля стійки до 7.00, потім рушили забирати авто. Літак все ще стояв біля терміналу. О 7.11 він почав прогрівати двигуни. Коли о 7.21 ми від'їжджали, літак все ще стояв непорушно.
Формально ми, безумовно, неправі. Самі запізнилися.
Але...
Аеропорт Чернівців обслуговує всього ДВА рейси маленьких літачків на добу! Один уранці, другий - пообіді.
Персоналу більше, ніж пасажирів.
Сам аеропорт - стієчка реєстрації шириною з метр, пластикова перегородка висотою метра два, за якою вже накопичувач пасажирів. Двері надвір і 15 метрів до літака.
Зареєструватися, пройти до літака і сісти в крісло - максимум 1 хвилина.
Якісний сервіс - це не просто стандартне виконання функцій в штатному режимі. Це ще й допомога клієнту у нештатній ситуації.
Скільки разів бувало, що в крупних хабах, які обслуговують сотні тисяч пасажирів на добу, мене зустрічали представники компаній ледь не біля трапу, щоб прискорити прохід до стиковочного рейсу, бо перший запізнився.
Обіцяю: віднині користуватимусь послугами МАУ лише у самих безвихідних ситуаціях. Буду іхати машиною, поїздами, на перекладних, літати з пересадками - але не хочу давати цій бездушній компаніі ані копійки своїх грошей!", - повідомив Одарич.
Читайте найоперативніші новини "МБ" у Facebook і Telegram
30-07-2017, 11:22
0
6 019
