Міні-маркети, супермаркети та інші види магазинів гуртової торгівлі – надзвичайно вигідний і зручний спосіб зекономити. Та не лише покупцям та клієнтам, але й продавцям та власникам цього виду бізнесу. Бо дедалі частіше обдурені покупці скаржаться на винахідливість працівників торгівлі.
Ось декілька видів обману, які трапляються під час обслуговування у великих магазинах. Зазначимо, що більшість із наведених способів – це винахід самих продавців та касирів, а власники торгових точок не мають до цього жодного стосунку. Навпаки, підприємці, які дбають про репутацію закладу, намагаються не допустити, щоби клієнти були незадоволеними. Тому, якщо вас обдурили, вимагайте зустрічі з адміністратором магазину і з’ясовуйте обставини просто у магазині.
Купуєте один товар,
а платите за два
Один із розповсюджених способів "нагріти руки" на покупцеві – пробити товар через касу двічі. Зазвичай на гачок потрапляє покупець, який набирає у кошик багато товару. Доки клієнт дістає гроші з гаманця, касир сканує один товар двічі. Ще це може виглядати так, ніби сканер "не розпізнав" штрих-код товару і продавець мусить знову проводити сканером по упакуванню. Водночас на чеку не завжди буде відбито товар двічі, просто біля назви товару стоятиме цифра "2". Щоби з вами такого не трапилося, біля каси уважно стежте за цифрами, які з’являються на екрані. А ще завжди беріть чек і уважно прогляньте його біля каси. Якщо вже вдома помітите, що двічі заплатили за один шампунь, довести це у магазині вам навряд чи вдасться.
Дешевий товар коштує вчетверо дорожче
Знову ж таки ця пастка для тих клієнтів, які набирають товарів повний візочок. Тут покупцеві треба бути уважнішим, оскільки за кількістю товарів і великою сумою оплати не завжди можна побачити переплачене.
– Я часто отоварююся у гуртових магазинах і рідко заглядаю в чек, – розповідає чернівчанин Віктор. – Але якось помітив, що за напій "Джин тонік" мені вибили ціну, як за добре "Віскі". Гроші мені повернули, але відтоді я постійно проглядаю чек ще у магазині.
Забули замінити цінник
Інший вид обману – на ціннику стоїть одна ціна, а на касі платите, нехай і на копійки, але дорожче. Пані Людмила: "Якось купувала серветки. На полиці висіла ціна 80 копійок, а на касі сканер вибив 1,2 гривні. Коли я запитала у касира, чому на ціннику вказано іншу ціну, мені відповіли, що товар подорожчав, а цінник просто забули замінити".
Обіцяні знижки біля каси зменшуються
Часті заохочувальні методи – дисконтні картки, знижки – також є нішею для можливого обману.
– Перед сімейним святом я пішла не на базар, а до супермаркету, – розповідає мешканка Новодністровська пані Оксана. – Бо магазин обіцяв 5% знижки тим, хто купуватиме товар на велику суму. Та коли я прийшла додому, у чеку помітила не 5%, а 3% знижки. Різниця у сумі виходила понад 20 гривень. Було дуже прикро.
За себе і за нього
Ще один метод обдурювання використовують касири спеціально для неуважних покупців. Касир не збиває касу "на нуль" після попередньої покупки, тим паче, якщо вона недорога, і донараховує до неї вашу покупку. Тому уважно стежте, щоби касир "обнулив" касу і почав рахувати вашу покупку з нової операції.
Також вартість деяких товарів касир вводить вручну. Іноді за одну шоколадку чи пакетик кави ви можете заплатити декілька разів. Або у чекові з’являється ціна товару, який ви не брали. Тому варто проглядати цей розрахунковий документ відразу біля каси.
На це варто звертати увагу:
- Звичайна практика у великих магазинах – ставити свіжий товар у глибині полиць, щоби швидше розбирали товар, термін вживання якого виходить сьогодні-завтра. Це ж стосується і товарів зі знижками. Часто акційні товари, на які вводять тимчасові знижки, можна "відкопати" в середині полиць.
- Купуючи упаковані продукти, зверніть увагу не лише на термін вживання і дату виготовлення, але й на те, як товар виглядає. Спробуйте понюхати його. Буває, сир чи ковбасу, які залежалися, загортають "свіжим" целофаном і наклеюють нові цінники.
- Це ж стосується і фруктів – вони мають здатність всихатися. Тому запакований на початку тижня виноград у суботу важитиме вже на 100-150 грамів менше. Але ж платите ви за попередньою вагою!
Тому перш ніж заплатити, зважте товар на касі ще раз.
- Будьте уважні, купуючи продукти зі спеціями. Трапляється, що вже несвіже м’ясо пересипають спеціями, заморожують і знову кладуть на полиці.-
- Якщо ви не маєте дисконтної картки, дивіться на цінник ліворуч. Оскільки саме там маленькими цифрами вказано роздрібну ціну, яку вам доведеться сплатити. А праворуч зазвичай вказують великими знаками ціну без ПДВ або вартість товару зі знижкою.
