За словами пані Ольги, працівника пункту прийому в одній із чернівецьких хімчисток, підприємство приймає майже усі речі, з будь-якого матеріалу. Але як виглядатимуть потім ваш піджак, светр чи пальто, не зможуть передбачити навіть майстри і технологи.– З упевненістю можу сказати, що хімчистка випробовує одяг на його якість, – каже жінка. – Останім часом з’явилося чимало неякісних речей, пошитих кустарно, з дешевого матеріалу. А після мокрого чи сухого очищення такої речі, на ній можуть з’явитися приховані дефекти – вона втрачає свою форму, линяє, покривається плямами, стають помітними приховані під фарбою рубці. Працівники хімчистки в цьому не винні, адже використовують способи і засоби чищення, зазначені на ярлику одягу.
Бувають казуси, коли ми попереджаємо, що колір може змінитися або клеєні деталі можуть відклеїтися. Люди спочатку не зважають, а потім скаржаться, що такого не очікували. Деякі деталі ми випробовуємо на реакцію хімічних речовин одразу, під час прийому. Наприклад, гудзики: якщо витримують – залишаємо, якщо можуть змінити колір чи зійде напилення – віддаємо їх власникові.
Що треба знати, перш ніж здати річ до хімчистки
- Не будь-яке забруднення зможуть вивести у хімчистці. Важко, а іноді взагалі не виводяться масні плями, особливо на плащах, чи задавнені, заношені плями.
- Затерті місця, які найшвидше брудняться – комір, манжети, кишені – після чистки стають помітно світлішими порівняно із загальним кольором речі. Зокрема це стосується одягу із натуральних матеріалів. А почищена в хімчистці дублянка може втратити ворсистість.
- Можуть проявитися й інші несподівані дефекти – рубці і зморшки на шкірі, приховані під крек-фарбою (шкіру покривають дрібними темними цяточками), – хімчистка не відновлює це покриття. Може розповзтися й клеєна основа – річ просто втратить форму.
- Уважно читайте у квитанції хімчистки усі рядки, навпроти яких ставлять галочки чи інші позначки. Відстежуйте порожні
рядки – навпроти них завжди можна щось записати і навіть "заднім" числом. Лише усе вивчивши, ставте свій підпис у "їхньому" екземплярі.
- Не соромтеся розпитувати про все у приймальника: що він записує у квитанції, яким способом будуть чистити вашу річ – мокрим чи сухим, якою річ буде після чистки, як чистка вплине на деталі – бісер, хутро, манжети.
- Якщо після хімчистки ваша річ змінилася до невпізнаваності, а у вас є квитанція, звертайтеся до управління у справах захисту прав споживачів.
Деякі хімчистки ще чистять взуття та сумки. Термінова чистка коштуватиме мало не вдвічі дорожче, а зазвичай потрібно чекати від кількох днів до тижня.
До ціни чистки входить ще вішак й індивідуальна упаковка.
Василь КРУПЕННИЙ, головний спеціаліст управління у справах захисту прав споживачів:
– Упродовж року було декілька скарг на неякісну роботу хімчисток. Однак з’ясовувалося, що у багатьох випадках хімчистки не були винними. Часто люди, здаючи далеко не нову річ, очікують, що повернуть її вже оновленою. Адже у квитанції зазначаються оціночна вартість, відсоток зносу речі тощо. Якщо ж споживача не влаштовує така оцінка, він повинен це відразу сказати працівникові хімчистки ще під час прийому речей. Також побільшало випадків із неякісним одягом. До підпільно пошитого одягу "підприємці" пришивають цілком "лівий" ярлик, який зовсім не відповідає видові тканини та виробу. А в хімчистці майстри орієнтуються саме на те, що на ній написано. Отак і виходить, що до хімчистки річ була гарною, а після – втратила вигляд. У будь-якому разі потрібно читати квитанції, які заповнюють в хімчистці, і зберігати їх.
