За її словами, за соціально-психологічною допомогою до служби телефону довіри звертаються чернівчани віком від п’яти до 80 років. За останні два роки почастішали звернення від людей похилого віку. Найчастіше чернівчани звертаються по допомогу під час виникнення проблем в особистих стосунках та зі здоров’ям, а також, коли потрібна фахова правова консультація.
У службі телефону довіри працюють п’ять практичних консультантів. Зважаючи на те, що послуги служби телефону довіри є затребуваними чернівчанами, кількість волонтерів-консультантів планують збільшити до 40 осіб.
