"Чому "Укртелеком" за встановлення квартирного телефону в Чернівцях бере 1200 гривень? Адже, згідно з граничними тарифами, вказаними на офіційному сайті компанії, встановити індивідуальний квартирний телефон у міській квартирі коштує 200 гривень". "У сусіда є телефон, а мені сказали, що не можуть встановити його. Як так може бути, адже кабель підведено?" З такими запитаннями люди часто звертаються до редакції.
Їх ми переадресували Володимирові ЛУЦЕНКУ, начальнику відділу роботи зі споживачами Чернівецької філії ВАТ "Укртелеком":
– Встановлення телефонів відбувається згідно із визначеною Законом України "Про телекомунікації" послідовністю. Тобто, у першу чергу ми зобов’язані встановити вільний номер представникам органів державної влади, медичним закладам, пожежним частинам, дипломатичним структурам, пільговим категоріям громадян тощо. А вже далі йдуть підприємства, установи, організації, громадяни. Однак серед пільгових категорій громадян чинним законодавством України встановлено відповідний порядок черговості встановлення телефону. Передусім ми зобов’язані встановлювати телефони пільговикам, які мають право, відповідно, на позачергове, першочергове і переважне право на встановлення телефону. Список пільговиків доволі довгий. Зокрема, до цих категорій громадян належать не лише інваліди війни, учасники війни, потерпілі внаслідок Чорнобильської катастрофи, інваліди I та II груп загального захворювання, але й Герої Радянського Союзу, повні кавалери орденів, нагороджені медалями "За відвагу" тощо. На сьогодні пільгових категорій громадян у місті Чернівці нараховується понад сімсот абонентів.
Водночас "Укртелеком" за заявами споживачів і за наявності технічної можливості, відповідно до ЗУ "Про телекомунікації", також встановлює телефон позачергово (тобто минаючи послідовність) тим абонентам, які інвестують будівництво телекомунікаційної мережі. Саме ці інвестиції дають додаткову можливість розширювати телекомунікаційні мережі і встановлювати квартирні телефони пільговикам. Ці люди беруть дольову участь у виконанні робіт з прокладання розподільчої абонентської лінії.
За словами В. Луценка, навіть якщо кабель у вашому районі прокладений і "у сусіда є телефон", це зовсім не означає, що існує технічна можливість телефонізувати вашу квартиру. У "Правилах надання та отримання телекомунікаційних послуг", затверджених Кабміном, зазначено: якщо будинок не обладнано кабельним вводом або довжина абонентського вводу перевищує 40 метрів, абонент, крім плати за встановлення телефону, сплачує вартість понадбудівельних робіт, згідно з проектно-кошторисною документацією.
У гривнях це виглядає так: за відсутності технічної можливості абоненту пропонують документ, в якому спеціалісти визначать технічні умови проведення телефону до вашої квартири, – він коштує близько 180 гривень.
Крім того, необхідно сплатити згідно з кошторисом вартість робіт, що споживач замовляє або в "Укртелекомі", або іншій підрядній організації. Ці роботи можуть коштувати 200, 300 гривень, а може, й 600, 800 і більше – вартість залежить від обсягу робіт і довжини абонентського вводу. Також доведеться сплатити 200 гривень за встановлення телефону згідно з Граничними тарифами, що затверджені рішенням Національної комісії з питань регулювання зв’язку (НКРЗ).
Варто зазначити, що наступні абоненти, які захочуть встановити телефон від мережі, прокладення якої профінансували сусіди, відповідно до "Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг", повинні взяти у цих сусідів письмовий дозвіл. Якщо такого дозволу сусіди не дадуть, телефон абоненту не встановлять.
Позачергово встановити телефон також можна придбавши цінні папери (опціони), які пропонує "Укртелеком". У нашому місті вони коштують 1000 гривень. Їх купівля здійснюється за письмовою заявою і власним бажанням споживача. Але, крім тисячі гривень, ви ще оплачуєте граничний тариф на встановлення телефону – 200 гривень. При цьому передбачається термін встановлення телефону протягом одного року.
Власник опціону має право на відмову від отримання послуги, що є базовим активом опціону. При цьому кошти, сплачені під час купівлі опціону, поверненню не підлягають.
– Опціони пропонуємо придбати лише в тому разі, коли існує технічна можливість для встановлення телефону, – сказав В. Луценко. – Якщо такої можливості немає, компанія не пропонує громадянам опціони.