Виготовлення меблів на замовлення давно перестало бути забаганкою багатіїв. Так звані вмонтовані меблі є незамінними для малогабаритних квартир. Насамперед ідеться про кухні, передпокої та гардеробні, або просто шафи-купе. Головні переваги таких меблів – функціональність і компактність.
Фірми-виробники нині працюють уже в кожному місті. Вони використовують переважно матеріали вітчизняного виробництва, хоча без імпортних комплектуючих також не обходяться.
Щоби вберегтися від несумлінних виконавців, слід бути уважним під час вибору фірми. Адже замовник ризикує власними грошима – виробник завжди бере принаймні частину суми передоплатою.
Проблеми, які можуть виникнути після замовлення, найчастіше бувають такими:
n Порушення термінів, вказаних в угоді. Чинне законодавство передбачає відповідальність у вигляді пені за кожен день прострочення терміну виконання робіт. Важливо, щоб цей термін в угоді був указаний.
- Помилки в замірах і брак під час виготовлення.
У таких випадках споживач може вимагати на власний розсуд:
- безоплатного усунення недоліків виконаної роботи;
- зменшення ціни;
- безоплатного виготовлення іншої речі або повторного виконання робіт, при цьому раніше виготовлена річ повертається;
- відшкодування витрат з усунення недоліків виконаної роботи самотужки або третіми особами.
Трапляються випадки, коли не довозять усі необхідні комплектуючі – плінтуси, річки та інше. У такому разі теж слід вимагати виплати неустойки.
Пам’ятайте, що кожна затримка термінів виготовлення меблів є тривожним симптомом. Не слід зважати на пояснення менеджерів фірми про перевантаження замовленнями, затримку матеріалів на митниці. Дбайте про захист власних інтересів і пред’являйте письмові претензії – фірма мусить відповідати офіційно, а відповідь можна показати юристові або управлінню захисту прав споживачів.
Однак у кожному разі захист інтересів можливий лише за наявності укладеної угоди та документа про сплачену замовником суму.
