"Укрзалізниця" повідомила про набуття чинності новими правилами перевезень пасажирів та багажу. Вони стосуються повернення коштів та оформлення замовлень на перевезення.
Про це компанія повідомила у Telegram.
"Вступили в дію зміни до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України. Правила, якими ми керувались раніше, були прийняті ще в 2006 році, а останні зміни в них вносились в 2019 році: вони вже не відповідали сучасним потребам пасажирів та залізниці і обмежували нас в наданні якісного сервісу перевезень", – пояснили у пресслужбі "Укрзалізниці".
Так, відтепер у частині повернення вартості квитка діють такі правила:
- повернення повної вартості квитка та половини вартості плацкарти можливе за 6 годин до відправлення поїзда (раніше було 9 годин);
- протягом години після відправлення поїзда можна повернути повну вартість квитка (раніше було 10%). Важливо: вартість плацкарти не повертається після відправлення;
- отримати гроші за квиток після відправлення поїзда можна лише у касі.
Також нові правила передбачають спрощення процесу оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів та автомобілів. Раніше оформлювати таке замовлення можна було тільки в письмовому вигляді особисто, тепер процедуру дозволено перенести в онлайн.
Крім того, уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних тварин.
Підкреслюється, що нові правила визначають порядок оформлення, проїзду та повернення коштів за квитки у місцевих поїздах.
Нагадаємо, уряд призначив нового голову "Укрзалізниці".
Також повідомлялося, що з України запускають нові поїзди до Польщі.
Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram