Деякі буковинці досі не отримали кошти від "Чернівцігаз Збуту", які вони переплатили у травні.
У "Чернівцігаз Збуті" запевняють, що усі заявки розглядають і кошти повернуть, йдеться у публікації "МБ".
Водночас визнають, що через воєнний стан виплати затримують.
Наплив клієнтів дуже великий, тому не спроможні швидко повернути кошти.
"Чернівцігаз Збут" продовжує повернення помилково сплачених коштів. Усі заяви про повернення коштів, які надійшли, розглядаються в межах та в терміни, передбачені законом. Однак у зв’язку з воєнним станом ці процеси тривають довше. Всі звернення будуть обов’язково опрацьовані. Загалом за перші два місяці з початку реєстрації заяв, наші клієнти отримали назад майже половину переплат. Якщо людина вже подала заявку, а кошти не отримала, то заявка ще обробляється нашими спеціалістами. Звертатись повторно не потрібно", – пояснили у пресслужбі "Чернівцігаз Збуту".
Ті, хто заплатив кошти за газ "Чернівцігаз Збуту", повинні сплатити їх "Нафтогазу". Саме ця компанія наразі є постачальником.
Переказати автоматично кошти неможливо. Наразі відсутній механізм переведення коштів з особових рахунків споживачів у "Чернівцігаз Збуті" на особові рахунки споживачів у "Нафтогазу України", оскільки з "Нафтогаз України" не досягнуто згоди з цього питання.
Якщо люди заплатили "Чернівцігаз Збуту", то мають право повернути кошти. Для цього необхідно подати заяву. Та варто врахувати, що доведеться вистояти чергу. Терміну подання заяв немає, це можна зробити і зараз, і пізніше. Всі повідомлення про те, що заяви можна подати до 31 серпня, є неправдивими.
Для повернення грошей власник рахунку має провести звірку з менеджером або з контакт-центром за телефоном: 93-18-04.
Як оформити заявку
Якщо є переплата, власник рахунку має написати заяву. Надати копію паспорта, ідентифікаційного коду, квитанції про помилкову оплату, довідку з банку з реквізитами карткового рахунку (може бути автоматично згенерована у мобільному додатку банку, повинна містити IBAN карткового рахунку).
Підписану заяву та документи можна направити на поштову адресу: Чернівці вул. Воробкевича, 1а. Зауважимо, що на копіях документів має бути зроблений посвідчувальний напис ("Згідно з оригіналом"), а також підпис, ПІБ власника документа і дата.
Також підписану заяву та документи можна надіслати на електронну пошту: contact@cvgaszbut.com.ua. В цьому разі заява та копії документів, що додаються, повинні бути завірені за допомогою електронного підпису.
Заяву можна подати у відділення або надіслати на електронну пошту: contact@cvgaszbut.com.ua
Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram