До редакції "МБ" зателефонував пенсіонер Іван КУДЛИК, який проживає на вулиці Заводській, і поскаржився, що підприємство "Роднічок" неякісно встановило йому вікна. "Ще 2007 року я замовив у цієї фірми три металопластикові вікна, – розповів Іван Володимирович. – Два встановили нормально, а через третє постійно дме, аж занавіски гойдаються. Майстер, якого я неодноразово викликав, порадив перезимувати з цим вікном і пообіцяв, що влітку прийде і переробить його. Але минуло літо, вже осінь на дворі, а до мене так ніхто і не прийшов. Шкодую, що піддався рекламі та викинув старі дерев’яні вікна. Цієї зими, напевно, знову мерзнутиму".
– Нічого страшного там немає. Ми вже виїжджали на виклик замовника і трохи підправляли вікна, – виправдовувався майстер фірми "Роднічок" Михайло Георгійович, з яким ми зв’язалися по мобільному телефону. – Ми встановлюємо щодня до 50 вікон, і майже ніхто не скаржиться. У нас заявки виконує тільки одна людина, тому встигнути скрізь вона не може. І хоча ми даємо гарантію на свою продукцію тільки на рік, а Іван Володимирович встановлював вікна понад два роки тому, найближчим часом поїдемо до нього і все зробимо. Це я вам гарантую.
Слова майстер дотримав. Уже наступного дня після нашого дзвінка він направив до Івана Кудлика спеціаліста, який відремонтував вікно. Про це повідомив нам сам пан Іван. (Н. Будна)
Коментар
Надія Кутиніна,
ГОЛОВНИЙ СПЕЦІАЛІСТ ОБЛАСНОГО УПРАВЛІННЯ У СПРАВАХ
ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ:
Згідно з Держстандартом, гарантійний термін на вікна і двері повинен бути не меншим, ніж три роки. Якщо замовник незадоволений тим, як встановлено вікна чи двері, він повинен звернутися з письмовою заявою на адресу підприємства, яке виконувало роботи. Причому зробити це у двох екземплярах, один з яких залишити собі. На ньому має розписатися представник підприємства і стояти дата подання заяви. Її повинні розглянути впродовж 14 днів. За цей час треба відремонтувати виріб або ж повернути гроші замовникові. Якщо цього не зроблено, останній може звертатися з копією заяви до нас або до суду”.
