Пенсіонер Семен Георгійович із Новоселицького району днями виграв суд. Чоловік віддав до сервісного центру на гарантійний ремонт холодильник. Агрегат йому не вдавалося повернути кілька місяців. Чоловік подав до суду. Тепер сервісному центру доведеться виплатити відшкодування 12 тисяч гривень (утричі більше вартості холодильника).
– Ця історія триває вісім місяців, з кінця травня, – розповів Семен Георгійович. – Коли я віддав холодильник у ремонт, він був майже новий, усього десять місяців проробив. Директор сервісного центру постійно щось вигадував. Я багато разів із села їздив до нього, чекав по півдня в сервісі. Врешті подав до суду. А сам суд відбувався вже без мене. Я стільки натерпівся від цього сервісу, що готовий був іти до кінця.
"Чоловікові не пощастило з сервісним центром", – вважає Надія КУТИНІНА, головний спеціаліст обласного управління у справах захисту прав споживачів.
За її словами, пенсіонер звертався до управління. Однак фахівці не в змозі були допомогти йому. Адже директор сервісного центру заявив, що загубив документи на холодильник, потім видав розписку, що поверне гроші за техніку. Врешті-решт, доки клієнта годували обіцянками, сервісний центр закрився. Тож висувати претензії стало нікому.
– Ми порадили чоловікові звернутися до суду й допомогли знайти адвоката, – розповіла
Н. Кутиніна. – У заяві він вимагав повернути вартість холодильника (3600 гривень), прострочку за кожен день затримки з ремонтом (1% вартості товару за кожен день прострочки) і моральні збитки, адже чоловік витратив багато часу і грошей на поїздки.
12 тисяч гривень компенсації власникові холодильника поки що не виплатили. За словами
Н. Кутиніної, кошти можуть вилучити, арештувавши рахунки директора сервіс-центру.
– Це все законно, – розповів директор сервісного центру Віктор СЄРОВ, дізнавшись про вирок суду. – Але в мене таких грошей немає і майна теж. Я буду оскаржувати це рішення, без мене не мали права розглядати цю справу.
Подібні позови в області трапляються нечасто. Фахівці управління кажуть, що рекомендують відстоювати свої права в суді багатьом скривдженим клієнтам. Однак навіть чернівчани з вищою освітою не хочуть втягуватися в судову тяганину. А пенсіонер із Новоселиччини не побоявся цього зробити, тому й досяг виплати відшкодування.
Надія МАКУШИНСЬКА