Інна ШПАК, 28 років.
Дата відкриття бізнесу:
1 вересня 2008 року.
Суть: салон краси (послуги перукаря, манікюр, педикюр, стилістика, візаж, депіляція, нарощування вій та волосся).
Чим відрізняється від конкурентів? "У нас хороший колектив. Я підбирала майстрів не лише як хороших професіоналів, але й як гарних людей. Щоб у студії була хороша атмосфера, ми пригощаємо клієнтів кавою, чаєм. Багато хто відмовляється – думають, що це за гроші. Наші люди не звикли до такого".
З якими проблемами зі-штовхуєтеся? "Ця справа потребує безперервних капіталовкладень. Постійно щось ламається, потрібно докуповувати матеріали, розвивати персонал, відправляти їх на семінари, заохочувати".
Найбільше досягнення: "Для мене досягнення – якщо декілька моїх майстрів стануть чемпіонами України. Зараз я випробовую себе на чемпіонаті Заходу, беру участь у конкурсі. А потім відправлятиму дівчат на змагання".
Найважчий момент: "Коли одна з працівниць розділяла колектив, поширювала плітки. Це тривало кілька місяців. Довелося звільнити її, хоча це й була племінниця мого чоловіка. На фінансові проблеми намагаюся не звертати увагу. Мій чоловік займається фінансовими питаннями. Він все контролює. Навіть бізнес-план склав, я ніколи би такого не зробила".
Секрет успіху. "Роби свою справу так, як хочеш, щоби тобі її зробили". Потрібно завжди ставити себе на місце клієнта. Приділяти йому стільки ж часу, скільки хочеш, щоби приділили тобі. Також потрібно мати терпіння. Підтримка близьких теж дуже важлива".
Рекомендації початківцям. "Необхідно розробити бізнес-
план перед відкриттям власної справи. Слід врахувати всі нюанси, навіть можливий форс-мажор, наприклад, економічні негаразди в країні. Через три місяці після того, як ми відкрилися, почався переполох із коливаннями курсу валют, виникла економічна криза. Було дуже важко. Чоловікові доводилося віддавати свою зарплату, щоби розрахуватися з прибиральницею та адміністратором. Добре, що тоді ще дітей у нас не було. Тому під час складання бізнес-плану треба враховувати всі можливі ризики". (Я. Ященко)
