Психологиня назвала коротку фразу, яка може допомогти зменшити напруження під час складної розмови та дати людині відчути, що її почули. Йдеться про три слова: "Це має сенс".
Ліцензована клінічна психологиня докторка Хайме Цукерман пояснює, що ця фраза підтверджує досвід, почуття та думки співрозмовника. Водночас вона не означає, що людина погоджується з усіма його рішеннями чи вчинками, пише Parade.
За словами психологині, така відповідь може зменшити захисну реакцію людини та створити безпечніші умови для подальшої розмови. Співрозмовник розуміє, що його не намагаються одразу виправити, засудити чи переконати в іншому.
Чому не завжди варто казати "Я розумію"
На думку Цукерман, фраза "Я розумію" може прозвучати недоречно, якщо людина сама не переживала подібної ситуації. У такому випадку співрозмовник може сприйняти її як знецінення власних переживань.
Натомість "Це має сенс" визнає саме його точку зору та емоції. Людина не стверджує, що знає, як почувається співрозмовник, але показує, що розуміє причини його реакції.
Психологиня також радить під час складної розмови використовувати інші фрази підтримки:
"Отже, я чую, як ви кажете, що це вас повністю приголомшило".
"Ваші почуття та реакція зрозумілі та доречні".
"Я бачу тебе, і я тут, з тобою".
"Допоможи мені зрозуміти, як це було для тебе".
Також важливими є спокійний тон і зоровий контакт.
Цукерман наголошує, що під час емоційно складної розмови не варто поспішати давати поради або заперечувати почуття іншої людини. Іноді достатньо просто визнати її емоції.
Читайте новини "МБ" у Google News | Facebook | Telegram | Viber | Instagram
