Що робити, якщо контролер у тролейбусі нахамив: у міській раді Чернівців пояснили, куди звертатися

новини / Новини Чернівців
7 107
0


Контролери у тролейбусах та комунальних автобусах Чернівців працюють з боді-камерами і у разі конфлікту з пасажирами їх можуть переглянути.

Про це у рамках Європейського тижня мобільності сказав заступник Чернівецького міського голови Ігор Крохмаль.



Посадовець розповів, що були випадки, коли контролерів звільняли через некоректне спілкування з пасажирами.

Ми швидко впроваджували нову систему оплати і так само швидко формували службу контролю. Звісно, є людський фактор. Але винесені постанови контролером, це ще не означає штраф. Усі контролери працюють за наявності боді-камер і якщо пасажир вважає, що було некоректне поводження, неправомірно складений протокол - достатньо зателефонувати у Чернівецьке тролейбусне управління. Тоді переглядається відео з камер. Якщо некоректна поведінка контролера підтверджується, то це карається, і, повірте, не одного працівника звільнили. У багатьох випадках скарги були підтверджені”, - пояснив Ігор Крохмаль.

Як запевнив посадовець, усі розмови у ЧТУ записуються через чат-ботом, кожен дзвінок реєструється і реагування стовідсоткове.


Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram
Шановний відвідувач, Ви зайшли на сайт як незареєстрований користувач. Ми рекомендуємо Вам зареєструватись або зайти на сайт під своїм ім'ям.

0 коментарів

Ваше ім’я: *
Ваш e-mail: *
Код: Натисніть на зображення, щоб оновити код, якщо він нерозбірливий
Введіть код:


Logo
“Здійснено за підтримки Асоціації “Незалежні регіональні видавці України” та Foreningen Ukrainian Media Fund Nordic в рамках реалізації проєкту Хаб підтримки регіональних медіа. Погляди авторів не обов'язково збігаються з офіційною позицією партнерів” в рамках реалізації
грантового проєкту Хаб підтримки регіональних медіа.
Погляди авторів не обов'язково збігаються з офіційною позицією партнерів”


Copyright 2024. Всі права захищені. Використання будь-яких матеріалів, розміщених на сайті, дозволяється
при розміщенні посилання (для Інтернет-видань - гіперпосилання) на molbuk.ua. Посилання
(гіперпосилання) обов'язкове в незалежності від повного або часткового використання матеріалів.