Контролери у тролейбусах та комунальних автобусах Чернівців працюють з боді-камерами і у разі конфлікту з пасажирами їх можуть переглянути.
Про це у рамках Європейського тижня мобільності сказав заступник Чернівецького міського голови Ігор Крохмаль.
Посадовець розповів, що були випадки, коли контролерів звільняли через некоректне спілкування з пасажирами.
Ми швидко впроваджували нову систему оплати і так само швидко формували службу контролю. Звісно, є людський фактор. Але винесені постанови контролером, це ще не означає штраф. Усі контролери працюють за наявності боді-камер і якщо пасажир вважає, що було некоректне поводження, неправомірно складений протокол - достатньо зателефонувати у Чернівецьке тролейбусне управління. Тоді переглядається відео з камер. Якщо некоректна поведінка контролера підтверджується, то це карається, і, повірте, не одного працівника звільнили. У багатьох випадках скарги були підтверджені”, - пояснив Ігор Крохмаль.
Як запевнив посадовець, усі розмови у ЧТУ записуються через чат-ботом, кожен дзвінок реєструється і реагування стовідсоткове.
Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram
