Що робити, якщо товар з інтернет-магазину не прийшов, а гроші заплатили наперед

Інколи так може трапитись, що замовлений в онлайн-магазині товар не доставили, а ви вже заплатили гроші наперед. До того ж продавець ігнорує всі ваші повідомлення. Варто знати, як не потрапити у таку ситуацію.

Про це повідомили у Telegram-каналі "Захист прав споживачів".

Що робити

Зокрема, якщо замовлений в онлайн-магазині товар виявився несправним, а продавець ігнорує повідомлення про повернення товару та коштів, то ви натрапили на шахраїв.

Зараз шахраїв дуже багато, але є прості правила, які допоможуть убезпечити себе.

Головний принцип безпечної купівлі онлайн - попередня перевірка. На сайті має бути достовірна та повна інформація про магазин та товари, які він продає, має бути контактна інформація.

Однак, якщо такої інформації немає - це можуть бути шахраї.

Також на сайті магазину має бути вказано ім'я юридичної особи або фізичної особи - підприємця з усіма контактними даними. Якщо не можеш знайти таку інформацію - це можуть бути шахраї. Тому купувати товар у них не варто.

Правила безпеки в інтернеті

З кожним днем з’являються нові види шахрайства в інтернеті. Для того, щоб не втрапити у пастки шахраїв, варто під час здійснення операцій в інтернеті дотримуватись таких правил:

- не вказувати власні персональні дані на неперевірених сайтах
- нікому не повідомляти термін дії банківської карти та CVV-код
- перевіряти гіперпосилання та наповнення сайту на відповідність офіційним даним компаній
- у разі отримання спірних листів чи повідомлень не здійснювати ніяких оплат до встановлення обставин ситуації, що виникла
- не робити передоплат у неперевірених інтернет-магазинах
- не користуватися неперевіреними оголошеннями щодо роботи, яка обіцяє швидкий заробіток за внесення завдатку

Що робити, якщо ви стали жертвою інтернет-шахраїв

Необхідно звернутись до найближчого відділу поліції або зателефонувати 102. Зберіть інформацію, що підтверджує факти вчинення щодо вас шахрайських дій: чеки про оплату, квитанції з банку про проведення грошових операцій, роздруківки оголошень, посилання на сайт тощо.

Необхідно звернутися до адміністратора сайту з метою блокування сторінки шахрая, а також зателефонуйте в банк, через який було здійснено платіжні операції, повідомте, що переказ здійснено на картку шахрая.

Після притягнення винної особи до кримінальної відповідальності, ви можете звернутись до суду з вимогою відшкодування матеріальної та моральної шкоди.

Згідно із частиною першою статті 1212 Цивільного кодексу України особа, яка, набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого), зобов`язана його повернути потерпілому.

Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram