До редакції "МБ" звернулася 73-річна Марія Григорівна. Жінка розповідає, що нещодавно її збили на електросамокаті дві дівчини. Навіть не допомігши літній жінці, вони просто втекли. Мовляв, поспішають. Сталося це на зупинці громадського транспорту "Завод "Легмаш" неподалік автовокзалу.

Збили і сказали: "Вибачте, ми поспішаємо"

– Я чекала на свій тролейбус. Ще кілька людей сиділи на лавочці, переважно пенсіонери. Коли мій тролейбус під’їхав, я встала, ступила кілька кроків – і мене збив електросамокат. Ззаду на великій швидкості наїхали на мене дві дівчини, одна мало не під два метри росту. Я падаю, вдаряюся дуже сильно ногою. Головою вдаряюся об залізну ніжку лавочки. На кілька секунд втрачаю свідомість. Вони мені переїхали ногу і самі впали. Швидко підвелися, навіть не спитавши, як я, сказали: "Вибачте, ми поспішаємо", і просто поїхали. В мене був шок, страшний головний біль. Небайдужі люди мені допомогли, дали води. Просиділа там трохи, доки не відійшла, і поїхала в лікарню. У мене виявили легкий струс головного мозку і забій м’яких частин. По всьому тілі маю синці, – розповідає жінка.

Інцидент стався 10 червня, та пані Марія і досі не одужала.

– У мене нога і досі синя. Голова часто болить, – додає жінка.

Жінка каже, що зверталася у підтримку Bolt. Однак там їй особливо не допомогли. Зате дали знижку 50% на наступні поїздки (?!).

– Я писала в Bolt, бо з оператором мені не вдалося з’єднатися. Мені відписали, що дають мені знижку 50%. Хіба ж я у свої роки стану на електросамокат? І так скільки травм отримала. Коли стався цей інцидент, потрібно було викликати поліцію. Але ніхто з людей не здогадався це зробити, а мені тоді було не до цього, бо погано почувалася, – каже пані Марія.

До патрульних зі скаргами ніхто не звертався

Водночас на сайті Bolt пояснюють: якщо ви стали учасником ДТП за участі самоката, потрібно викликати відповідні компетентні органи та місце події (патрульну поліцію, швидку допомогу тощо) а також повідомити у службу підтримки Bolt.

У такому випадку можна отримати страхову виплату. Для цього потрібно звернутися за телефоном +380443900005, електронною адресою help@ensuria.com чи Telegram бота ensuriabot протягом 3 днів з моменту ДТП, якщо ви мали поїздку на самокаті сервісу.

Інспекторка пресслужби управління патрульної поліції в області Юлія ЗАМЕРЗЛЯК пояснює, як діяти у випадку ДТП з електросамокатом.

– У випадку ДТП потрібно викликати поліцію і, за потреби, швидку допомогу. Залишатися на місці події та чекати прибуття працівників поліції. Вони нададуть всі відповідні пояснення, оформлять ДТП та кваліфікують, якщо є потреба повідомлять слідчо-оперативну групу. Що стосується страхування, потрібно звертатися у підтримку Bolt, – каже Юлія Замерзляк.

Наразі ж у Чернівцях патрульною поліцією не зафіксовано жодної ДТП за участю електросамокатів. Здебільшого, водії такого транспорту самі травмувалися, пояснюють у поліції. Загалом зафіксовано три випадки, коли водії електросамокатів зверталися по медичну допомогу.

– Якщо сталася ДТП, ми просимо викликати поліцію, щоб зафіксувати нещасний випадок. Також правоохоронці зможуть допомогти встановити особистість правопорушника. Коли ми отримуємо інформацію про інцидент (час, місце), то можемо встановити, чи були це користувачі нашого сервісу, – пояснює Антон МІЛКА, керівник напряму з розвитку сервісів компанії Bolt в Україні.

Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram