З метою якісного обслуговування пасажирів водіїв маршрутних таксі у Львові контролюватимуть "таємні клієнти".
Першим етапом проекту було телефонне опитування, під час якого з’ясовували, у яких саме маршрутках львів’яни вже стикалися із курінням та хамством водіїв. Також щодня відбуваються опитування людей на зупинках маршруток. А на третьому етапі у годину пік у маршрутках їздитимуть таємні клієнти та нотуватимуть усі випадки порушення водіями правил поведінки. За результатами перевірок управління транспорту та зв’язку Львівської міської ради проводитиме службові перевірки за кожним виявленим фактом.
