Авто | Нерухомість |
RSS logo rss  |  Вхід: Вхід в Молодий Буковинець
Головна | Приватні оголошення |Приватні оголошення Тури з Чернівців | Історія успіху | Історія успіху Афіша | Пропозиція тижня | Він+Вона | ПРО ЧЕРНІВЦІ | Радіо | Підпишись Приєднуйся до читачів Приєднуйся до читачів Приєднуйся до читачів
  Новини: Чернівців | України | Світу | » Політика | » Економіка | » Культура | » Спорт | » Здоров'я | » Кримінал | » Життя | » Фото | » Відео | » Новини читачів |
* Новини компанії

Найбільша торговельна мережа України "АТБ" вчергове підтвердила свій статус драйвера галузі ритейлу, запустивши одразу декілька інноваційних онлайн-сервісів. Це диджиталізаця, про яку останнім часом дуже багато говорять. Яким чином вона поліпшує якість нашого життя? Давайте розберемося разом.

Магазин у смартфоні: онлайн-сервіси «АТБ» зроблять процес купівлі простим, безпечним і  зручним*


Інноваційні електронні сервіси "АТБ"

Перша з нових диджитал-технологій, яку вже впровадили у 1222 супермаркетах найбільш клієнтоорієнтованої та популярної торговельної мережі країни, стосується зворотного зв'язку з покупцем. Згідно з даними із відкритих джерел, магазини "АТБ" у 24 областях нашої країни щодня відвідує більш ніж чотири мільйони громадян. Думку кожного із клієнтів, яких в "АТБ" традиційно вважають повноправними партнерами по бізнесу, у компанії цінують і хочуть знати. Для цього в магазинах лідера вітчизняного ритейлу створили електронну книгу відгуків і пропозицій. Цей сервіс став гідною альтернативою паперовій книзі скарг і пропозицій, яка вже давно застаріла та була скасована рішенням Кабінету Міністрів України кілька років тому.

Залишити відгук, поділитися своєю думкою або озвучити пропозицію тепер просто, як відправити другові повідомлення в месенджері. Потрібно відсканувати своїм смартфоном QR-код, який розташований на видному місці в "Куточку споживача" кожного магазину "АТБ" (див. фото).

Магазин у смартфоні: онлайн-сервіси «АТБ» зроблять процес купівлі простим, безпечним і  зручним*


Потім слід заповнити нескладну форму та натиснути на кнопку "ЗАЛИШИТИ ВІДГУК". Для цього знадобиться всього декілька хвилин.
Як повідомляють в "АТБ", усі повідомлення реєструють у спеціальній системі СRМ. Співробітники компанії обробляють їх максимально оперативно.

Для тих, хто з різних причин ще не повністю освоїв функції свого смартфона, працює кол-центр "АТБ". Відгуки та пропозиції, як і раніше, можна залишити, зателефонувавши на номер гарячої лінії 0-800-500-415.

"Стратегія нашого розвитку заснована на інтересах і потребах клієнтів, яких в "АТБ" прийнято вважати партнерами по бізнесу. Ми системно підходимо до питань, важливих для більш ніж чотирьох мільйонів наших покупців, — це зручність, гарантована якість і доступні ціни. Ефективно вирішувати такі завдання нам вдається завдяки впровадженню сучасних інноваційних рішень і додаткових клієнтських сервісів, створенню комфортного та відкритого середовища для кожного нашого покупця",пише на своїй сторінці у Facebook Борис МАРКОВ, голова Ради директорів, генеральний директор корпорації "АТБ".

Нагадаємо, що з 2019 року в "АТБ" впроваджений інтелектуальний помічник АТБОТ. Він у будь-яку годину дня й ночі спілкується з мільйонами клієнтів у популярних месенджерах Viber і Telegram. Цей віртуальний "менеджер" здатен моментально вирішувати будь-які питання, надавати точну інформацію про асортимент (на прилавках кожного супермаркету "АТБ" представлено понад 3,5 тисячі найменувань товарів), акції, магазини, вакансії у компанії... Також він може записати на співбесіду людини, що цікавиться працевлаштуванням в "АТБ".

У супермаркетах торговельної мережі, яка демонструє найвищі темпи розвитку протягом останніх 10 років, зараз також впроваджують сервіс "Scan & Go", що дозволяє за допомогою смартфона самостійно сканувати штрих-коди продуктів і зробити оплату онлайн у мобільному додатку "Скануй Купуй", після чого потрібно показати консультантові на виході інформацію щодо оплати.

Корпорація "АТБ" уже неодноразово доводила, що орієнтується насамперед на потреби свого клієнта, докладає максимум зусиль для того, щоб процес купівлі був комфортним і простим. Супермаркети найбільшої торговельної мережі стали одними з перших в Україні, де можна розрахуватися за допомогою мобільного телефону (із системою Android), фітнес-браслета з підтримкою NFC або ж завдяки Apple Pay (для власників "яблучних" iPhone).

Незабаром планують також запустити власний мобільний додаток "АТБ", що об'єднає всі найбільш корисні сервіси, які клієнти вже полюбили.

Доставка продуктів з "АТБ" за допомогою Glovo

Навесні минулого року, коли почався суворий національний карантин, компанія "АТБ" зробила серйозний крок у сфері онлайн-торгівлі – був відкритий перший в Україні продуктовий інтернет-магазин "АТБ" повного циклу. Новий для української галузі ритейлу сервіс дозволив мільйонам українців купувати улюблені продукти і при цьому заощаджувати сімейні бюджети.

Цього року компанія реалізувала ще один сміливий проєкт. Йдеться про адресну доставку гарантовано свіжих продуктів і якісних товарів першої необхідності за допомогою служби Glovo. У тестовому режимі цей сервіс запустили у Дніпрі в останніх числах березня, і він одразу ж показав свою затребуваність серед клієнтів. За досить короткий час співробітництва із сервісом швидкої кур'єрської доставки торговельна мережа "АТБ" стала безумовним лідером щодо кількості замовлень доставки продуктів харчування.

Магазин у смартфоні: онлайн-сервіси «АТБ» зроблять процес купівлі простим, безпечним і  зручним*


Так, усього через тиждень – з 5 квітня – цей сервіс став доступний у Києві й також отримав багато позитивних відгуків.
На сьогодні компанії вже досягли взаємної згоди – замовити продукти з "АТБ" з доставкою Glovo можна у 28 населених пунктах по всій країні. Саме стільки міст охоплено зазначеною кур'єрською службою.

"Я переконаний, що пенетрація сервісу швидкої доставки, у тому числі з підприємств, що належать до галузі ритейлу: супермаркетів і аптек – має великий потенціал для розвитку… Сьогодні ми починаємо важливе партнерство з мережею "АТБ" і раді запропонувати новий сервіс та досвід для їхніх клієнтів", — розповів генеральний менеджер Glovo в Україні Дмитро РАСНОВСЬКИЙ.

Магазин у смартфоні: онлайн-сервіси «АТБ» зроблять процес купівлі простим, безпечним і  зручним*


Зробити онлайн-замовлення дуже просто, оскільки весь добре знайомий мільйонам українців асортимент супермаркетів "АТБ" завантажується в додаток Glovo. Кожне замовлення від служби доставки автоматично передається в найближчий магазин, оперативно формується та вручається кур'єрові. І уже через 20-40 хвилин (середній час виконання замовлення) продуктовий пакет з "АТБ" уже можна одержати вдома.

Автор: Тарас Коломієць

Рейтинг:
(голосів: 0)
22-04-2021, 16:20
Коментарів 0 Переглядів 1800

Теги -
Бізнесмен з Чернівців, якого Зеленський позбавив громадянства, подав до суду на президента
Олександр Єрімічук вимагає скасувати указ президента Зеленського щодо введення санкцій
У міськраді назвали розмір збитків, яких зазнав Калинівський ринок через локдаун

Олег Гульпак зазначив, що вихід Буковини з "червоної" зони перед Великодніми святами дещо покращив ситуацію
Скандал у дитячій лікарні Чернівців: у ратуші зацікавились, чому в головлікаря аж 6 заступників

За словами заступника міського голови Юрія Лесюка, проблема має кілька причин
• Новини партнерів










ФОТОРЕПОРТАЖ Переглянути всі фоторепортажі
Курс валют у Чернівцях на 7 травня

Курс валют у Чернівцях, у п’ятницю 7 травня, в обмінниках у центрі міста


«Який приклад подаємо дітям?…» Блог Надії Будної
Перед великодніми святами чернівчани активно прибирали свої квартири: мили вікна, тріпали килими, виносили все зайве
«Хотят лі рускіє войни?»  Блог Ярослава Волощука
Давно, в часи Союзу, пісеньку із такими словами часто прокручували в дні святкування Перемоги
«Не вакцинувався. І ще живий?» Блог Галини Олійник
Вакцинація - наразі єдиний вихід для подолання коронавірусу
загрузка...
ВІДЕО Переглянути все відео
Екологія та етномузика: стало відомо, в якому форматі пройде ювілейний День вишиванки в Чернівцях
Організатори свята вирішили уникати великих концертів та фестивалів у рамках ювілейного, 15-го Дня вишиванки
Чи можна вилікувати хронічний тонзиліт, не видаляючи гланди?*

Як лікувати хронічний тонзиліт, які аналізи здавати і чи обов'язково видаляти гланди, щоб подолати захворювання
Більше ніж благодійність: «АТБ» передала три тисячі великодніх подарунків дітям із «сірої» зони Донбасу*

Цьогоріч "АТБ" також долучилася до доброї справи – допомогла провести Світле Христове Воскресіння в теплій і позитивній атмосфері дітям Мар'їнського і Бахмутського районів Донецької області.
Стильно і екологічно, або Чому дерев’яні вікна і двері кращі за металопластикові?*

У чому секрет популярності дерев’яних вікон і дверей, допомогли розібратись фахівці компанії "Техно Плюс".
Привітання з Великоднем начальника Чернівецького обласного управління лісового та мисливського господарства Василя Гончара*

Привітання з Великоднем начальника Чернівецького обласного управління лісового та мисливського господарства Василя Гончара.
Усе починається з варикозу! Що це таке трофічна виразка та чим вона небезпечна?*

У медичному центрі "Базисмед" спеціалісти проведуть якісне обстеження й запропонують найбільш ефективне та оптимальне для вас лікування.
Знову зависло відео і не надсилаються повідомлення? З інтернетом 300 Мбіт/с усе можна робити одночасно!*

Організувати необхідну вам швидкість інтернету – зовсім не важко.
Магазин у смартфоні: онлайн-сервіси «АТБ» зроблять процес купівлі простим, безпечним і  зручним*

Найбільша торговельна мережа України "АТБ" вчергове підтвердила свій статус драйвера галузі ритейлу, запустивши одразу декілька інноваційних онлайн-сервісів.