Чи може «швидка» відмовити у виклику: у НСЗУ дали роз’яснення про роботу екстреної медичної допомоги

В яких випадках потрібно телефонувати до 103 і чи потрібно платити за виклик.

Національна служба охорони здоров’я дала пояснення на 5 найпоширеніших питань щодо роботи екстреної медичної допомоги.



Чи може відмовити диспетчер екстреної медичної допомоги у виклику швидкої до пацієнта без декларації?

Ні. Відсутність декларації з сімейним лікарем не є причиною відмови у виклику. Також для цього не потрібне електронне направлення.
Щоб отримати допомогу пацієнту потрібно: викликати "швидку" за номером 103, або це мають зробити його близькі, рідні, оточуючі (якщо мова йде, наприклад, про ДТП), лікуючий лікар.
Але диспетчер має право відмовити у виклику, який за суттю є необгрунтованим саме для служби екстреної (швидкої) медичної допомоги.

Чи потрібно платити за виклик екстреної медичної допомоги?

Надання екстреної медичної допомоги за номером 103 є безоплатним для пацієнтів, які перебувають у невідкладних станах.

В яких випадках потрібно телефонувати до 103 та розраховувати на приїзд бригади?

Швидка допомога обов’язково приїде до людини, яка потребує невідкладної допомоги. Зокрема при: знепритомленні та судомах; раптових розладах дихання та раптовому болю у ділянці серця; блювоті кров’ю та зовнішній кровотечі; гострому болю у черевній порожнині; ознаках гострих інфекційних захворювань; порушенні мовлення, слабкості у кінцівках, що виникли раптово;
гіпо- та гіперглікемічних комах; гострих психічних розладах, що загрожують життю і здоров’ю пацієнта та/або інших осіб; усіх видах травм та ураженні електричним струмом, блискавкою, при теплових ударах, асфіксії тощо;
ушкодженнях під час ДТП, аварії на виробництві, стихійного лиха тощо;
отруєннях, укусах тварин, змій, павуків та комах, а також анафілактичних реакціях; порушеннях нормального перебігу вагітності.

Як правильно викликати екстрену медичну допомогу?

Головне правило - надавати достовірну інформацію диспетчеру, який відповість на дзвінок за номером 103. Не можна приховувати ані симптоми, ані іншу важливу інформацію. Наприклад, якщо до пацієнта з підозрою на інсульт викликають швидку, обов’язково потрібно повідомити про підвищену температуру, якщо вона є. Також не можна перебільшувати наявні симптоми з метою, щоб диспетчер прийняв виклик. Завідомо неправдивий виклик спеціальних служб тягне за собою накладення штрафу. А найголовніше, що людина, яка справді потребує екстреної допомоги, може її не дочекатись: усі бригади будуть зайняті.
Чи приїде швидка до пацієнта з ймовірним або підтвердженим COVID-19?

Обов’язково - у разі критичного стану. Наприклад, коли у пацієнта спостерігається утруднене дихання, дихальна недостатність, підвищення температури вище 38° C, що погано піддається корекції, раптове погіршення стану.
Бригада екстреної меддопомоги оцінить стан пацієнта з симптомами або підтвердженим COVID на місці виклику та за необхідності транспортує до лікарні, визначеної в регіоні для лікування пацієнтів з коронавірусною хворобою. Якщо за висновком бригади пацієнт не потребує госпіталізації, йому нададуть необхідну медичну допомогу на місці та рекомендації стосовно самоізоляції.

Читайте найоперативніші новини "МБ" у Facebook і Telegram