"Книгу відгуків та пропозицій" скасували. Куди тепер скаржитися споживачам

новини / Новини України
1 542
0
"Книгу відгуків та пропозицій" скасували. Куди тепер скаржитися споживачам

Міністерство розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства своїм наказом замінило обов’язкове ведення паперової Книги відгуків та пропозицій на сучасні цифрові інструменти захисту прав споживачів.

Про це повідомила пресслужба Мінекономіки, пише "Укрінформ".



Як зазначається, минулого тижня офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків та пропозицій. Це стало черговим кроком в напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів та зменшення застарілих норм.

Так, до цього підприємці були змушені витрачати час та значні кошти на адміністрування Книги відгуків та пропозицій, яка знаходилася у кожному торговому відділі та у кожному залі закладу громадського харчування. В рік, за підрахунками міністерства, такі витрати перевищували 44 млн грн. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг. У Мінекономіки зауважують, що наявність Книги не гарантувало розв'язання проблемних питань, які виникали у покупців.

Наголошується, що в сучасному світі є більш ефективні та зручні інструменти контролю та захисту прав споживачів. Так, можна залишати свої відгуки через "гарячу лінію", електронне та класичне листування чи соціальні мережі. Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді. В територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох місцевих держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу по захисту своїх прав. Така практика цілком відповідає європейським та світовим стандартам, сприятиме налагодженню ефективної комунікації між бізнесом та споживачем й дозволить зменшити кількість "формальних" перевірок бізнесу.

Як повідомлялося, у березні 2019 року Кабмін скасував обов'язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про книгу скарг залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки.
Шановний відвідувач, Ви зайшли на сайт як незареєстрований користувач. Ми рекомендуємо Вам зареєструватись або зайти на сайт під своїм ім'ям.

0 коментарів

Ваше ім’я: *
Ваш e-mail: *
Код: Натисніть на зображення, щоб оновити код, якщо він нерозбірливий
Введіть код:

Читайте також

11:45
Вибір вантажопідйомного обладнання: безпека та ефективність ваших робіт*
реклама
11:40
Пенсіонерів звільнили від сплати податку: що відомо
11:20
На Буковині горіла майстерня: рятувальники розповіли подробиці
11:00
Сів п'яний за кермо та збив велосипедистку: на Буковині судитимуть горе-водія
10:40
Голова НБУ пояснив, чому треба робити перехід із «копійок» на «шаги» під час війни
10:29
У Чернівцях відновлюють опалювальний сезон
10:20
В Україні відчутно похолодає: коли знизиться температура та випаде сніг
10:13
У центрі Чернівців обмежать рух: подробиці від міськради

Колонка

Читають Коментують
У Буковинських Карпатах на відомого ведучого Комарова напав ведмідь
41 841
"Це аферист, який використовує приміщення міста і не платить гроші", - мер Чернівців про керівника волонтерського штабу
19 993
Відома співачка із Чернівців заявила, що йде в президенти
11 183
Відсьогодні на Буковині починає діяти заборона на вилов риби
10 178
Волонтери заявили, що "Клічук спить і бачить", як їх виселити із приміщення у центрі Чернівців. У мерії прокоментували
8 831
У Чернівцях зустрінуть двох відважних воїнів, які загинули у Донецькій області
8 427
Вчені назвали продукт, який знижує ризик гіпертонії та високого холестерину
7 114
Познімали металеві секції: у центрі Чернівців зруйнували парканчик - фото
6 364
Такий молодий... Загинув захисник із Буковини Віталій Кадищук
5 438
У центрі Чернівців під час ремонту пошкодили водопровідну мережу
5 142

Свіжий номер

Афіша

політика, влада

економіка

здоров'я

культура

спорт

Каталог фірм