Оновлений Центр обслуговування клієнтів у Чернівцях відкрила Чернівецька обласна енергопостачальна компанія*

Центр обслуговування клієнтів ТОВ "Чернівецька обласна енергопостачальна компанія" тепер працюватиме у Чернівцях за новою адресою: вул. Головна, 203-К, де 21 травня, у День української вишиванки, відбулося урочисте відкриття оновленого ЦОК.



Чернівецька обласна енергопостачальна компанія займається закупівлею та збутом електроенергії споживачам Чернівецької області з 2019 року. Та попри свій зовсім юний вік підприємство стало одним з найбільш перспективних і потужних у державі, зарекомендувало себе на ринку послуг як професійне, чесне і відкрите до співпраці з клієнтами. Прагнучи надавати якісні послуги, тут залучили високодосвідчених спеціалістів у галузі електропостачання та створили комфортні умови для відвідувачів у всіх Центрах обслуговування клієнтів.



– Щойно відкритий офіс оновленого Центру обслуговування клієнтів є найбільшим в області, – розповів директор Чернівецької обласної енергопостачальної компанії Володимир Тимофійчук. – Сподіваюся, нашим працівникам буде зручно працювати у новому приміщенні, а споживачі залишаться задоволеними нашими послугами.
У районах області, у тому числі і в Чернівцях, працюють 12 таких центрів обслуговування, де кожен клієнт може отримати якісну, достовірну та доступну інформацію стосовно стану своїх розрахунків, ціни на електроенергію, а також укласти договір, отримати ті послуги, які забезпечує йому законодавство.
Як відомо, споживачам гарантовано отримання електроенергії законодавством. Саме ми є ліцензіатом цих послуг на території Чернівецької області і здійснюємо постачання електроенергії за універсальною послугою, тобто тарифною складовою. НКРЕКП затверджує тарифи, на підставі яких ми здійснюємо постачання електроенергії таким верствам населення, як побутовий споживач, юридичний споживач, бюджетна сфера та невеликі за обсягами споживання юридичні споживачі на території всієї області.



– ТОВ "ЧОЕК" надає універсальну послугу усім споживачам області, – зазначив під час відкриття Центру комерційний директор АТ "Чернівціобленерго" Віталій Бакланов. – Крім них, цю послугу надавати ніхто не може. І вони роблять свою справу якісно. Хочу зазначити, що це вихідці з АТ "Чернівціобленерго", і до них перейшли напрацювання, які були в нашій компанії. Але вони не зупинилися на досягнутому і постійно розвиваються, удосконалюються. Вони мають свій власний сервісний центр, свій позитивний імідж. Я впевнений, що у цієї компанії велике майбутнє.
Хочу побажати нашим колегам успіхів у роботі, фінансової стабільності, бути переможцями на цьому конкурентному ринку, надавати буковинцям якісні послуги і завжди бути у тренді успішної і стабільної компанії.

– Ми отримали дуже великий досвід роботи в "Чернівціобленерго", але дещо змінюємо концепцію співпраці зі споживачами, і, сподіваємося, вони зрозуміють нас, – зауважив Володимир Тимофійчук. – Сьогодні понад 350 тисяч споживачів користуються нашими послугами. А це свідчить, що люди переконалися в надійності нашої компанії і в якості її послуг. Наші клієнти мають можливість отримати послуги з електропостачання за одними з найвигідніших цін на території України. Ми надаємо якісний сервіс із постачання електроенергії за вільною ціною. ТОВ "ЧОЕК" орієнтується на запити споживачів, враховує потреби кожного клієнта і завжди пропонує оптимальні умови співпраці в умовах конкурентного ринку електроенергії.
Для кожного великого споживача важливо розуміти, що буде в майбутньому, які будуть ціни та як його буде обслуговувати наша енергетична компанія. Після отримання необхідної інформації кожен клієнт має можливість провести аналітику і зробити власні висновки, чи співпрацювати з нами, чи працювати з іншими постачальниками.



Нашу якість послуг вже оцінили і в інших областях. На даний момент ми працюємо не лише на території Чернівецької області, а й на території всієї України. Постачання електроенергії за вільними цінами ми здійснюємо також у Хмельницькій,Черкаській, Івано-Франківській областях. Відповідно, якість наших послуг буде тільки зростати і територія буде розширюватися.
Ми не збираємося зупинятися на досягнутому. Адже від приросту наших об’ємів споживання на території всієї країни залежить можливість фінансування певних проєктів, вдосконалення підприємства загалом.
Найближчим часом плануємо 12 центрів, які функціонують в області, змістити в більш зручні місця розташування та обладнати відповідним новим устаткуванням, щоб забезпечити високу якість послуг та комфорт клієнтам, щоб люди, прийшовши у наші центри, почувалися як вдома.