Держприкордонслужбою України розроблено та запроваджено нові відомчі стандарти культури прикордонного контролю. Відтепер зовнішній вигляд персоналу в пунктах пропуску через державний кордон передбачає: задовільний стан здоров’я; чисту, випрасувану, за розміром підігнану форму одягу; начищене полагоджене взуття встановленого зразка; охайну зачіску; стриманий аромат особистих парфумів. Для жінок додатково – якнайменше прикрас, волосся підібране вище плечей, натуральні відтінки пофарбованого волосся, стриманий макіяж та охайний неяскравий манікюр
Основні фрази при спілкуванні прикордонника: "Доброго дня!", "Вас вітає Україна!", "Прикордонний контроль", "Пред’явіть, будь-ласка, Ваші документи", "Дякуємо за співпрацю". Все це повинно поєднуватися із ввічливістю та щирою усмішкою інспекторів.
У відомчих стандартах культури прикордонного контролю також визначено, як необхідно правильно перевіряти документи та здійснювати огляд транспортних засобів. Скажімо, паспорт слід брати для перевірки у кожної особи окремо, просити пасажира особисто зняти обкладинку з документа та забрати з нього зайві предмети, гортати сторінки паспорта акуратно, не допускати його пошкодження, а позначку проставляти на вільній сторінці, починаючи з кінця документа. А ось під час оформлення пасажирських потягів слід постукати у двері купе вагона, дочекатися доки пасажир відчинить двері, попросити провідника увімкнути освітлення в купе, а пасажирів вийти з приміщення, потім здійснити його огляд, не ставати на білизну.
