Диджиталізація у Чернівцях: як складні технології роблять шопінг простим і комфортним.*

Найбільша торговельна мережа країни "АТБ" запустила чат-боти в месенджерах Viber і Telegram.
"АТБОТ" здатен оперативно реагувати на звернення клієнтів. Такий віртуальний "фахівець" дасть вичерпні відповіді на запитання покупців, допоможе знайти магазин мережі поблизу, підкаже, чи є в наявності потрібний товар (зараз маркети "АТБ" пропонують покупцям понад 3,5 тисячі найменувань), розповість про акції та знижки. Якщо клієнт бажає, робот надсилатиме персональні повідомлення про щотижневі вигідні пропозиції в "АТБ".



Чат-бот "АТБ" став гідною альтернативою спілкуванню з операторами гарячої лінії. У наші дні багатьом зручніше отримувати консультацію саме через месенджери, оскільки мобільний телефон завжди поруч. Розумний "АТБОТ" знає все та вміє блискавично обробляти колосальні обсяги інформації.
Сучасні інноваційні рішення допоможуть економити час майже чотирьом мільйонам постійних клієнтів 1044 супермаркетів "АТБ" у 24 областях України.



Однією із опцій бота також є збирання й обробка відгуків і пропозицій, причому з подальшим зворотним зв'язком. Покупцеві згодом надають детальний звіт, як саме вирішили його питання. Сьогодні це вельми актуально, бо навесні 2019 року Кабінет Міністрів України скасував норму обов'язкового ведення книги скарг. Така форма захисту прав споживачів безнадійно застаріла. На відміну від книжки, чат-бот цілодобово сім днів на тиждень в онлайн-режимі передає менеджерам пропозиції та побажання клієнтів, які надходять із 265 міст нашої країни.
Хочемо нагадати, що нещодавно у головному місті нашої області на вулиці Руській, 219-Е (корп. 2) відкрили сучасний інноваційний супермаркет "АТБ". Він став першим магазином цієї мережі на Буковині.



Чат-бот стане незамінним помічником для тих, хто шукає роботу. "АТБОТ" має постійно оновлювану базу вакансій і навіть може записати охочих на співбесіду.
"АТБ" щороку відкриває близько сотні нових супермаркетів, таким чином, у країні створюють п'ять-шість тисяч робочих місць. Автоматизація процесу дозволить людям не втратити нагоду приєднатися до більш ніж 60-тисячної команди лідерів.
Аби скористатися сервісами "АТБОТ", треба перейти за посиланням Viber або Telegram .

"АТБ" постійно шукає нетривіальні рішення для використання у сфері ритейлу. У дискаунтерах мережі, зокрема й у нашому місті, діють нові принципи викладки товарів, працюють POS-термінали, встановлені сучасні кавомашини, апарати для приготування фрешів і морозива, з'явилися відділи із власною свіжою випічкою.



На численних касах маркетів можна розрахуватися за допомогою мобільного телефона (з системою Android та підтримкою NFC). Запущено й сервіс Apple Pay для iPhone.
Сьогодні в усіх дискаунтерах нового формату встановили холодильне та морозильне обладнання останнього покоління. Це підвищує енергоефективність на неймовірні 70% (відповідно, знижуючи витрати на опалення).



Така економія на електроенергії й опаленні та співпраця з виробниками дозволяють компанії постійно утримувати надзвичайно вигідні для покупців ціни (на 10–15% нижчі за середньоринкові). У разі купівлі продуктів з ексклюзивного асортименту власних торгових марок (а це понад 900 найменувань) економія для клієнта становитиме 30% та навіть більше.



Ще одним інноваційним проєктом "АТБ" стало експериментальне відкриття невеличких, але вельми зручних маркетів формату "магазин біля дому". Концепція "АТБ-Express", який завжди поруч і завжди відкритий, розроблена спеціально для спальних районів міст.