Купюру номіналом 20 гривень отримати в банкоматі неможливо. Найменша купюра, яку зрідка можна зняти з картки, – 50 гривень. Найчастіше проблема виникає тоді, коли людині потрібно зняти з картки залишок.

– Хотіла напередодні Нового року зняти 80 гривень з пенсії, які ще залишалися в мене на картці, та не змогла, – каже пенсіонерка Тетяна Миколаївна. – Ледь не плакала, бо для мене 80 гривень – це теж гроші, я могла на них придбати якісь продукти.

– Постійно знімаю гроші з картки, бо отримую на неї зарплату, але не можу зняти 60 чи 30 гривень, – каже чернівчанка Марина. – Банкомат видає лише крупні купюри: 100, 200 гривень, мінімум – 50 гривень.

Керівництво Нацбанку у Чернівецькій області запевняє, що проблем із дрібними купюрами у чернівецьких банкоматах немає. А щодо дрібних купюр, то, за словами Богдана КОВЧА, голови Національного банку України у Чернівецькій області, все залежить від керівника банку. Якщо він уважно слідкує за роботою своїх банкоматів, проблем не повинно бути.

Але в інших банках стверджують, що дрібних купюр все ж не вистачає.

– Є проблема з дрібними купюрами, бо люди зараз тримають їх у кишенях, – каже начальник філіалу банку Наталія Полякова. – Щомісяця завантажуємо касу в банкомат і бачимо, що не вистачає одиничок, двійок і п’ятірок. Дуже часто у нас в касі таких дрібних купюр просто немає. Люди дрібні купюри тримають на витрати, а в банк приходять обмінювати великі банкноти. Телефонувала своїм колегам з інших банків – у них подібна ситуація.

Коментар

Тетяна Крицкалюк, начальник відділення банку:

– Все залежить від того, як налаштований банкомат. Налаштовують банкомати через касети. Наприклад, є п’ять касет, у які запрограмовують купюри різного номіналу. Наприклад, одну касету тільки на сотні, другу – на двохсотки, третю – на 50 гривень. Є банкомати, які налаштовують лише на 100, 200 чи 500 гривень.

Наприклад, банкомати нашого банку запрограмовані на 20-гривневі купюри, а десятки чи п’ятірки просто не передбачені. Чим більше купюр у касети можна вставити, тим більшу суму можна видати людям. Тому якщо банкомат не налаштований, то двадцять гривень він не видаватиме.

Технічно неможливо покласти у банкомат та завантажити дві касети двадцяток, щоб їх було більше на видачу.
Відсутність банкнот дрібного номіналу може означати, що двадцятки дуже швидко розбирають. Наприклад, якщо в конкретному банкоматі найбільше пенсіонерів, які зазвичай знімають по 20 гривень, то, можливо, варто перелаштувати банкомат або частіше робити інкасацію.