Через підвищення тарифів на газ черги в "Єдиному розрахунковому центрі" та "Чернівцігазі" збільшилися в кілька разів. Люди стоять по кілька годин, щоб дізнатися інформацію про тарифи, отримати розрахунки по газу та інформацію щодо боргів.
– Вистояти неможливо. Я інвалід другої групи, та мучуся в чергах, – каже пенсіонерка Ганна Косівська, яка чекає на прийом у "Єдиному розрахунковому центрі". - Була вже в "Чернівцігазі" на Винниченка, то там взагалі черги жахливі. Будь-яку інформацію по телефону отримати не можу. Невже не можна розрахунки надіслати людям додому, щоб так не мучилися?
У вузькому коридорі "Єдиного розрахункового центру" – понад 20 людей. Дихати важко, бо надворі спека. Працівники центру дозволили відчинити вікно. "Це хоч добре, що вікно можна відкривати, – каже пенсіонерка Марія Геннадіївна, яка чекає своєї черги вже дві години. – Про людей не думають. Досить того, що мусимо чекати так довго, щоб отримати розрахунки, так іще жодних умов. Вибачте, та тут і вбиральні для загального користування немає".
Проблему збільшення черг у ПАТ "Чернівцігаз" пов’язують із панікою людей через збільшення тарифів на газ.
– Люди психологічно не готові до таких цін, – каже фахівець зі зв’язків з громадськістю "Чернівцігазу" Андрій Семенович. – Тому йдуть перепитати, пересвідчитись, почути. Сподіваємося, що ці черги, які виникли спонтанно, так і зникнуть.
Як розповів Андрій Семенович, із червня усі клієнти "Чернівцігазу" отримуватимуть роздруківки з інформацією про заборгованість. "Там будуть вказані рахунки, заборгованість, тарифи та інша довідкова інформація, – каже А. Семенович. – Такі роздруківки надсилатимемо нашим клієнтам щомісяця".
Уже через тиждень на сайті "Чернівцігазу" з’явиться функціонал "Особистий кабінет користувача". Вказавши номер особистого рахунку, адресу та ініціали, можна буде отримати всю потрібну інформацію. За словами А. Семеновича, всю необхідну інформацію можна також дізнатися за номером контакт-центру, який створили два тижні тому – 931-904.
