Родина буковинців, які нині перебувають у Таїланді, опинилися під загрозою не повернутися додому. Турфірма, яка оформила їм тур до цієї країни, не береться за організацію їхнього повернення додому.
"Нам надали електронні квитки замовлені турфірмою "Марко Поло" на імя Писаренко С. В., Писаренко А. В. та Писаренко Д. С., - йдеться в листі, який отримав molbuk.ua. У квитках зазначено, що перевізником є Авіакомпанія "Аеросвіт",18.02.2013р. дата вильоту з Пхукету (місце розташування готелю), виліт із Бангкоку 19.02.2013р. (копії квитків додаються). Сподіваючись на професіоналізм та порядність вказаного турагенства, ми з нашою малолітньою дочкою вирушили на відпочинок.
Проте, вже перебуваючи в Тайланді, з авіакомпанії Аеросвіт в електронній формі нас повідомили, що наш рейс скасовано і з нашими квитками ми не зможемо повернутись додому. У посольстві України в Тайланді, куди ми звернулися, нам повідомили, що вказану проблему з поверненням додому повинно вирішити наше турагенство, оскільки саме воно було замовником квитків і повинне нам забезпечити переліт в Україну. Так само нам пояснили і представники компанії "Аеросвіт". Перебуваючи в шоковому стані, ми намагались зв’язатись за допомогою Інтернет ресурсів з тур фірмою "Марко Поло", проте представники компанії, ігноруючи прохання забезпечити нам виліт із Таїланду в Україну, в грубій формі відмовляються виконати взяті на себе зобов’язання і пропонують нам самостійно підшукати можливість вильоту з Таїланду. Наразі оплачена нами відпустка завершується, а відповідно і можливість перебування у готелі. Коштів на придбання додаткових квитків на літак, а також можливості організувати пошук перевізника в нас немає. Тим більше з нами знаходиться трирічна дитина і на даний момент ми перебуваємо у стресовому стані. Окрім того 20.02.2013р. закінчується термін нашої візи, а тому перебування в Таїланді після закінчення цього терміну є незаконним.
До цього часу жодних дій з боку турагентва "Марко Поло" не вжито, наші дзвінки вони ігнорують".
Родина Писаренків звертається до всіх інстанцій України з проханням вплинути на турфірму "Марко Поло", щоби вона виконала задекларовані нею раніше зобов’язання по організації перельоту додому.
