Працівники магазинів не мають права самостійно вимагати від покупців оплатити товар, який ті випадково пошкодили або розбили. Вину покупця спочатку потрібно довести.
Про це йдеться у роз’ясненні щодо прав споживачів.
Відповідно до статті 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення або пошкодження майна несе його власник, якщо інше не передбачено договором або законом. До моменту оплати товару покупець його власником не є.
Також стаття 17 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачає право споживача на вільний вибір продукції та форми її оплати. Споживача не можуть примушувати купувати продукцію, яка йому не потрібна.
Водночас якщо працівники магазину вважають, що товар пошкодили з вини покупця, вони мають зафіксувати факт пошкодження. Самостійно стягувати з покупця кошти за розбитий товар працівники магазину не можуть.
Питання про відшкодування вартості пошкодженого або знищеного майна, у разі виникнення спору, вирішується в судовому порядку.
Покупцям радять бути обережними під час перебування у магазинах. Якщо виникла конфліктна ситуація і сторони не можуть дійти згоди, рекомендують звернутися до поліції.
Водночас суб’єктам господарювання радять враховувати можливі ризики пошкодження товарів під час їхнього розміщення та викладки.
Читайте новини "МБ" у Google News | Facebook | Telegram | Viber | Instagram
