20 секунд на відповідь: у Чернівцях хочуть відкрити сучасний міський call-центр

Новини Чернівців
1 249
0

У Чернівцях міськрада планує до кінця року відкрити єдиний call-центр, за допомогою якого мешканці міста зможуть вирішувати свої житлово-комунальні та інші проблеми.

Про це учора в ефірі телеканалу ТВА повідомив міський голова Роман Клічук, пише molbuk.ua



Він сказав, що для нього взірцем є call-центр, який працює у Львові. Тому мер хоче створити таку ж службу у Чернівцях.

"Ми хочемо зробити єдиний колл-центр, щоб усі громадяни міста знали один номер телефону. І один сайт, де можна буде залишити заявку. Як взірець – колл-центр міста Львова. У них одна з найкращих систем, побудованих в Україні. Ми хочемо це зробити так само. Можливо, до кінця року нам вдасться це зробити", – сказав Клічук.

Посадовець зауважив, що при дзвінку у львівський call-центр оператор служби має всього 20 секунд для того, щоб дати відповідь на запитання мешканця міста.

"А протягом доби вам мають віддзвонитися і сказати, яким чином ця проблема буде вирішена, хто відповідальний. Потім вони ще віддзвонюються і перепитують, чи вдалося вирішити цю проблему. Ми вирішили не вигадувати велосипед, а навчитись у своїх колег зі Львова", – сказав міський голова Чернівців.

Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram

0 коментарів

РЕКЛАМА
Шановний відвідувач, Ви зайшли на сайт як незареєстрований користувач. Ми рекомендуємо Вам зареєструватись або зайти на сайт під своїм ім'ям.
Ваше ім’я: *
Ваш e-mail: *
Код: Натисніть на зображення, щоб оновити код, якщо він нерозбірливий
Введіть код:
ТОП 10
Результати не потішили: назвали п'ятірку шкіл Буковини, де учні склали НМТ на найнижчі бали
7 428
Не стало завідувачки відділу Чернівецького центру контролю хвороб Оксани Жук
4 877
На Буковині померла другокласниця, якій збирали кошти на лікування хвороби мозку
4 666
"У засвіти йдуть найкращі": у ДТП загинув боєць Нацгвардії Олексій Сороцький
4 176
Затримання працівниками ТЦК лікаря-педіатра на Буковині: триває службове розслідування
2 920
Смертельне побиття буковинки Вікторії Тоненчук: підозрюваний постане перед судом
2 692
Закликали чинити опір ТЦК: у Чернівцях СБУ затримала двох провокаторів
2 689
У Чернівцях кілька вулиць тимчасово залишаться без води: адреси
2 428
Звільнився багаторічний керівник пологового будинку №2 в Чернівцях Альберт Куріцин
2 274
У багатоповерхівці Чернівців горить квартира, евакуювали 23 людей
2 254


Logo
“Здійснено за підтримки Асоціації “Незалежні регіональні видавці України” та Foreningen Ukrainian Media Fund Nordic в рамках реалізації проєкту Хаб підтримки регіональних медіа. Погляди авторів не обов'язково збігаються з офіційною позицією партнерів” в рамках реалізації
грантового проєкту Хаб підтримки регіональних медіа.
Погляди авторів не обов'язково збігаються з офіційною позицією партнерів”


Copyright 2024. Всі права захищені. Використання будь-яких матеріалів, розміщених на сайті, дозволяється
при розміщенні посилання (для Інтернет-видань - гіперпосилання) на molbuk.ua. Посилання
(гіперпосилання) обов'язкове в незалежності від повного або часткового використання матеріалів.