11-13 квітня у Чернівцях німецькі та українські фахівці проводять дослідження громадської думки щодо роботи комунального підприємства "Чернівціводоканал".
Як повідомляє кореспондент molbuk.ua, дане дослідження організоване в рамках проекту муніципального водного господарства GFA Consulting Group спільно з Інститутом місцевого розвитку як частина супровідних заходів консультаційних послуг для водоканалу.
Опитування проводять у фокус-групах по кілька людей за участі модератора розмови, який задає присутнім кілька запитань, що стосуються теми дослідження. Всього залучать кілька різних соціальних груп: пенсіонери, голови ОСББ, лікарі та вчителі, журналісти та громадські активісти. Відповіді конфіденційні.
Серед питань, запропонованих респондентам, - оцінка якості води і послуг водопостачання, ціни за воду, рівня прозорості діяльності підприємства, доступності до важливої інформації для громадян тощо.
"Ціль цих досліджень - виявлення соціальної думки громадян стосовно якості послуг та іншого, щоби ми могли оцінити, що нам необхідно покращити. Зараз ми тільки навчаємось проводити такі групи, а в подальшому це буде регулярна практика, - каже Геннадій Дутко, начальник відділу стратегічного розвитку та фінансового аналізу КП "Чернівціводоканал". - Коли ми обробимо результати фокусних груп, опублікуємо звіт. Зараз про це говорити не буду, але думка людей дуже цікава, оскільки ми працюємо в першу чергу для споживача. Ми самі є споживачами, і як кожна людина, хочемо отримувати якісні послуги".
Консультаційна підтримка відбувається за грантові кошти Європейського союзу, додав він.
Приєднуйтесь до "МБ" у соцмережах: VK, Однокласники, Facebook
