Авто | Нерухомість | Робота
RSS logo rss  |  Вхід: Вхід в Молодий Буковинець
Головна | Приватні оголошення |Приватні оголошення Тури з Чернівців | Історія успіху | Історія успіху Афіша | Пропозиція тижня | Послуги | Журнал "Давай Одружимось!" |
  Новини: Чернівців | України | Світу | » Політика | » Економіка | » Культура | » Спорт | » Здоров'я | » Кримінал | » Життя | » Фото | » Відео | » Новини читачів |
"Вже дві години намагаюся додзвонитися у довідкову центрального автовокзалу. Там або зайнято, або ніхто не бере слухавку, а мені терміново потрібно поїхати до Тернополя", – поскаржилася редакції по телефону чернівчанка.

Я перепитала, чи правильний номер набирає жінка, звірили у довіднику – все правильно. Щоб допомогти людині, знайшла графік розкладу автобусів в Інтернеті. А потім і сама взялася набирати номер довідкової. Мені "пощастило" так само, як і жінці. Спочатку почула короткі гудки, а потім слухавку ніхто не піднімав. І так кілька разів. Яким чином працює довідкова служба автовокзалу – не відомо. Але про спілкування з довідковими службами, мабуть, може розповісти багато людей.
Насамперед дивує той факт, що майже ніхто з працівників довідкових не говорить елементарних ввічливих слів "доброго дня" або "до побачення".

Можливо, це вказано у якихось службових інструкціях, але неприємно, коли ти вітаєшся, а тебе просто ігнорують і не відповідають.

Якщо додзвонитися у довідкову службу вдасться, не розраховуйте на детальну інформацію. Щоб дізнатися про три рейси автобусів, мені якось довелося телефонувати кілька разів. Жінка конкретно називала один рейс і кидала слухавку. Коли я знову набирала номер, з острахом чекала "привітних" слів і почувалася винною, що відволікаю людей.

З одного боку, я співчуваю працівникам довідкових служб. Спілкуватися впродовж цілого дня по телефону, мабуть, складно. Та й телефонують люди різного характеру. Але з іншого боку – це ж ваша робота, причому у сфері обслуговування.

А за всіма нормами клієнт завжди правий і ввічливість – це важливий показник. Але чи у наших довідкових службах?
Рейтинг:
(голосів: 1)
27-09-2012, 16:49
Коментарів 0 Переглядів 2348

загрузка...
Коли у Чернівцях святитимуть воду на Водохреще
Оприлюднили розклад освячення води у центральних храмах міста
Чернівці без води: у водоканалі пояснили причину аварії на водогоні
За словами заступника керівника водоканалу, прорив стався через те, що відхилилась стара латка
У Кабміні обіцяють перевірити діяльність голів двох РДА на Буковині
Заступник міністра регіонального розвитку Негода заявив про перевірку діяльності голів Сокирянської та Кельменецької РДА
Блоги
блог Миколи Кобилюка
Блог Миколи Кобилюка

блог Марини Корпан
Просять допомоги, попри лютий мороз

блог Валерії Чорней
Колись люди навіть билися шляхетно

блог Ігоря Буркута
Що буде далі, сказати ніхто зараз не зможе

блог Катерини Ганц
Про нові "модні" тенденції нічних клубів

блог Ліни Нагірняк, Фото
Те, на чому спекулюють у нас, у Тернополі - успішно працює

блог Лесі Токарюк
До мене звернувся знайомий військовий хірург із Чернівців, який перебуває у зоні АТО

блог Ярослава Волощука
Як у влади, так і в опозиційних політиків мета - власні політичні інтереси, а вже потім Україна та її люди

блог Оксани Драчковської
Треба підтримувати одне одного, а не дерти сім шкур з ближнього

блог Юлії Боднарюк
Не заважайте тим, хто малює безкоштовні картини

блог Ігоря Довганя
Свято, але не для всіх

блог Михайла Салітри
Про повернення екс-губернатора

блог Олександра Мостіпаки
Огляд головних політичних подій 2018 року – в блозі Олександра Мостіпаки

блог Галини Олійник
Поділ на "чернівчан" та "нечернівчан" дуже помітний у висловах представників фракції "Рідне місто"

блог Марини Карасьової
Таку систему боротьби з корупцією у медицині придумав… міністр

блог Людмили Осадчук
Не всі готові до змін
блог Ірини Григоращук
Жити "за блатом" звикли ще з радянських часів
блог Віталія Олійника
Рідні вперше побачили у військовій формі
блог Анни Мячиної
Погляд збоку на засідання Чернівецької міської ради
блог Христі Венгринюк
Отак воно і було: відбув пристрій нічного бачення рік в АТО, переходить далі...
Популярне Коментують
• Новини
Божественні зємлєройки. Блог Мостіпаки
Огляд головних політичних подій 2018 року – в блозі Олександра Мостіпаки
загрузка...
"Спокуса" зробить ваш інтим яскравішим (на правах реклами)

Парфуми з феромонами, ароматичні олійки для масажу, різноманітні секс-іграшки – далеко не весь перелік речей, які зможуть зробити ваше інтимне життя значно яскравішим
Привітання з новорічними святами начальника Чернівецького обласного управління Ощадбанку Руслана Запаранюка (прес-реліз)[/center]
У новий рік ми вступаємо у прекрасному настрої, з добрими побажаннями та світлими почуттями. Тримайте їх у своїй душі, у своєму серці кожного дня наступного року, і життя обов’язково віддячить вам за доброту
Корал Тревел Еліт Сервіс: перший рік на чернівецькому ринку елітних туристичних послуг (на правах реклами)

Основна мета створення елітного турагентства – індивідуальний підхід до вимогливих клієнтів, яких цікавлять нестандартні тури, складні маршрути, більш повний набір супутніх послуг
Чернівецький юридичний інститут та коледж НУ"ОЮА" запрошують абітурієнтів на навчання (на правах реклами)

15 грудня 2018 року Чернівецький юридичний інститут та коледж Національного університету "Одеська юридична академія" вкотре відчинив двері для своїх абітурієнтів, які бажають дізнатися про вищий навчальний заклад та здобути якісну освіту в ЧЮІ та ЧЮК НУ "ОЮА"
STEM-школа INVENTOR – школа для сучасних дітей (на правах реклами)

Помічаєте потенціал у своїй дитині, проте не знаєте де і як його розвинути? Шукаєте русло, в яке направити кмітливість допитливої непосиди? Довірте цю справу центру дитячого розвитку INVENTOR!