Минулої суботи їхала на роботу тролейбусом. Кондукторка, жінка в літах, привітала пасажирів із Новим роком, побажала здоров’я, щастя, просила частіше їздити з нею. Люди усміхалися, дякували їй, вітали зі святом.
Усю дорогу в салоні панувала приємна доброзичлива атмосфера.
– Як багато залежить від одного доброго слова, – зробив висновок чоловік, що сидів поруч. – Щодня їжджу на роботу тролейбусом, бачу різних кондукторів. Є дуже привітні, які ніколи не підвищують голос, уміють спокійно залагодити будь-яку ситуацію. Ввічливо попросять не штовхатися, поступитися місцем дітям, вагітним жінкам або літнім людям. А недавно їхав із кондуктором, який усю дорогу кричав, образив жінку, котра довго шукала в сумці пенсійне посвідчення. Та ледь не плакала, виправдовувалася, що кудись його засунула, але вона вже давно на пенсії, має 75 років. "Якщо не показуєш посвідчення, то плати за проїзд!" – грубо викрикнув кондуктор. На захист жінки стали інші пасажири, зчинився галас. Було неприємно це все слухати, залишилося враження, нібито образили особисто мене. Тому й кажу, що від кондукторів багато в чому залежить настрій пасажирів.
Чернівчанка С. Сливка просить у своєму листі до редакції "МБ" висловити подяку кондукторці тролейбусного управління Валентині Рущак.
"Я часто їжджу тролейбусами №№ 8 і 5, які обслуговує кондукторка Валентина Рущак. Вона дуже привітна, чуйна, завжди усміхнена, – пише наша читачка. – Гарно говорить до пасажирів, подякує тим, хто передає гроші на квиток у переповненому тролейбусі. З повагою ставиться до пенсіонерів, заговорить із кожним, скаже добре слово, яке зігріє душу. Коли дивишся на неї, то піднімається настрій на весь день. Якби більше було у нас таких привітних кондукторів і якби кожен на своєму робочому місці так гарно ставився до людей".
Часто до редакції "МБ" телефонують пасажири другого маршруту і згадують добрим словом кондукторку Оксану Мельник.
"Після поїздки з цією жінкою заряджаюся гарним настроєм на весь день, – говорить чернівчанка Анастасія Антонівна. – Вона постійно жартує, називає дітей ласкаво "зайчиками". Мій внук-школяр теж дуже любить їхати з нею. Коли визначали кращих кондукторів тролейбусів, то вся наша сім’я проголосувала за Оксану Мельник. Ми були раді, що вона отримала грошову винагороду та подарунки від міського голови, бо справді заслуговує на це".
Ще однією улюбленицею пасажирів тролейбусів стала кондукторка Валентина Любович, яка набрала найбільше голосів у соціальних мережах.
"Кілька років їжджу з пані Валентиною і сприймаю її як близьку людину, – розповіла телефоном Ольга Манчуленко. – Вона привітається з кожним, поцікавиться здоров’ям, запитає про дітей та внуків, побажає гарного дня. І люди починають усміхатися, добрішають. Мені дуже приємно їздити з нею. Якось хворіла, то Валентина під час зустрічі навіть обійняла мене. "Давно вас не бачила. Щось трапилося?" – запитала стурбовано. Засмутилася, коли дізналася про мої болячки, побажала більше не хворіти".
Надія Будна
Читайте найоперативніші новини "МБ" у Facebook і Telegram
