"Я інвалід другої групи, мій чоловік – ветеран. Як пільговики маємо право отримувати 577 кубометрів газу на місяць безкоштовно. А контролери приходять до нас знімати показники то 10-го, то 15-го числа і знімають дані на цей день. Я ж рахую свої показники від першого до останнього числа місяця і завжди вкладаюся в норму. Більше 577 кубів за місяць у мене цієї зими не нагорало. Але за даними газівників мені чомусь нарахували борг за грудень – 194 гривні, а нещодавно отримала повідомлення, що і за січень маю 8 гривень боргу. Я в лікарні проводжу більше часу, ніж удома, і не можу ходити розбиратися з боргами. Хотіла би дізнатися, звідки взялися ці борги і як підраховують пільгові норми?" Марія Євгенівна Світла, Кіцманський район.

– Контролер справді приходить знімати показники лічильника в різні числа місяця, адже неможливо одному контролерові обійти всю свою дільницю в останній день місяця, – повідомила Віра СТІНСЬКА, начальник абонентного відділу Чернівецької філії ДП "Укргазмережі". – Норма безкоштовного обсягу палива для пільговиків стосується фактично використаної кількості газу. Тобто скільки газу "нагоріло" за лічильником з першого до останнього дня місяця. Щоби дізнатися цей показник, пільговики самі телефонують до абонентних відділів першого або останнього числа кожного місяця і повідомляють показник лічильника на це число. Саме за цими показниками, а не за тими, які знімає контролер, і вираховується кількість спожитого за місяць газу. За ними ж і визначається, чи вклалася людина у пільгову норму, чи має доплатити за додатково використаний понад норму газ.
Цей самий показник, знятий першого чи останнього числа місяця, заноситься і до газової книжки абонента. Контролер у свою чергу виконує лише функції нагляду. Тому пільговикам варто щомісяця не забувати повідомляти показники лічильника телефоном.
Досить часто трапляються ситуації, коли пільговики за норми 370 кубометрів за один місяць використовують 200 кубів, а за наступний – 500. Тоді середнього значення не вираховується – за перший місяць людина взагалі не платить за газ, а наступного місяця повинна розрахуватися за 140 кубометрів палива