Для цього відкриваються спеціальні зали самообслуговування всередині банківських приміщень. Центр самообслуговування — це банківське міні-відділення з депозитним банкоматом та інформаційним кіоском. За допомогою цих центрів клієнти банку – утримувачі платіжних карток – можуть виконувати банківські операції самостійно, без залучення працівників відділень.
Такі зали в нашій області мають "Укрсоцбанк" та "Райффайзен Банк Аваль", повідомили у відділі готівкового обігу обласного управління Нацбанку. Технічно їх досить складно організувати. Банкомати, які видають готівку, можна розміщувати на вулиці, й усі вони працюють цілодобово. А банкомати, що приймають гроші у клієнтів (так звані депозитні банкомати), можна встановлювати лише в приміщенні. Для них потрібне відповідне обслуговування та охорона. У такий банкомат клієнт вносить купюри для того, щоби поповнити свій депозитний рахунок, переказати кошти чи сплатити кредит.
"Укрсоцбанк" цього року в Чернівцях відкрив два цілодобові центри самообслуговування. Біля входу до таких центрів розміщено спеціальний пристрій, який зчитує інформацію з карток клієнтів і лише після цього спрацьовує механізм відкриття дверей до зали самообслуговування. У середині центру розміщено депозитний банкомат, інформаційний кіоск та телефон, по якому можна безкоштовно зателефонувати до довідкового центру банку. Усе автоматизовано, жодних касирів чи інших працівників у центрі немає.
– Уночі до центру приходить небагато клієнтів, – каже Оксана РОЖДОВА, головний економіст відділу обласної філії "Укрсоцбанку". – У Чернівцях ще небагато людей знають про цілодобові центри. Зате в Києві та за кордоном вони дуже популярні. Плануємо в нашому місті відкривати нові відділення з цілодобовими залами самообслуговування.
Два зали самообслуговування має в Чернівцях і "Райффайзен Банк Аваль". Але працюють вони у звичайному режимі, з 9.00 до 19.00. "Певний час один з наших центрів працював до 23.00, але такий режим роботи себе не виправдав, – розповіли у банку. – Люди звикли здійснювати грошові операції вдень, а затемна нести гроші до банку ще бояться. Самі ж зали самообслуговування користуються попитом, там ніколи немає черг, потрібну операцію можна здійснити дуже швидко, досить лише ввести код".
Окрім отримання готівки, у залах самообслуговування можна миттєво поповнити картковий рахунок готівкою; переказати кошти з картки на картку; отримати міні-виписку про стан карткового рахунку; придбати ваучери операторів мобільного зв’язку, замовити перевипуск картки тощо.
