НБУ зобов'язав банки завантажити банкомати і вчасно повертати депозити

Національний банк України буде жорстко реагувати на скарги клієнтів, яким банки не повертають вклади. Також Нацбанк зобов'язав банки завантажити банкомати.

Про це повідомляє "Финансовый клуб".

{reklama}

"Ніяких обмежень на доступ до рахунків, розпорядження грошима ні для бізнесу, ні для населення немає. Ми вже отримуємо скарги від населення, що банк відмовив у поверненні депозиту. Це неприпустимо, і ми будемо це комунікувати", - сказала заступниця голови НБУ Катерина Рожкова під час круглого столу "Банківська система в умовах всеукраїнського карантину. До чого готуватися українцям?".

Другий момент - банкоматні і POS-термінальні мережі.

"Банкомати повинні бути заповнені. Незважаючи на те, що ми просимо всіх йти в онлайн, ми повинні забезпечити готівку в банкоматах. POS-термінальні і банкоматні мережі повинні приймати карти всіх (банків, - ред.). Ми повинні продемонструвати, що сервіси доступні звідусіль", - додала Рожкова.

Третій важливий момент - безперервність роботи карт.

"Завершується термін дії карт. Ті карти, які ви можете продовжити технічно, будь ласка, зробіть це. А щодо карт, де це неможливо зробити, організуйте доставку і видавання карт людям", - порекомендувала вона.

Бувають також випадки, коли клієнт "прив'язаний" до конкретного відділення, а воно було закрите на карантин, і клієнт не може отримати карту. "Це питання зміни регламенту, але змініть його оперативно, щоб люди мали доступ до грошей", - зазначила Рожкова.

Нагадаємо, в неділю Національний банк розіслав банкам лист, в якому визначається режим роботи банківських установ у період посилених заходів протидії поширенню коронавірусу.