Про це мовчать супермаркети: на що мають право українці, якщо цифри на ціннику та в чеку різні

Якщо на касі вартість товару виявилася вищою, ніж зазначено на ціннику, магазин зобов'язаний продати його за ціною, вказаною в торговому залі. Такі вимоги передбачає Закон України "Про захист прав споживачів".

Про це нагадали у Держпродспоживслужбі.


Закон гарантує покупцям право на своєчасну, достовірну та доступну інформацію про товар, зокрема його кінцеву вартість із урахуванням усіх податків. Саме тому пояснення продавців про те, що "не встигли змінити цінник", "надійшла нова партія" чи "зависла база", не є підставою для продажу товару за вищою ціною.

У разі, якщо на касі озвучують іншу вартість, покупцям рекомендують спочатку сфотографувати цінник так, щоб були чітко видно назву товару, ціну та, за можливості, штрихкод. Також необхідно зберегти фіскальний чек.

Після цього варто звернутися до адміністратора або директора магазину з вимогою продати товар за ціною, зазначеною на ціннику, або повернути різницю, якщо покупку вже оплачено.

Якщо адміністрація відмовляється виконати вимоги закону, споживач має право звернутися зі скаргою до територіального органу Держпродспоживслужби, додавши до звернення фото цінника та чек.

У Держпродспоживслужбі наголошують: будь-які нечіткі або двозначні написи на цінниках трактуються на користь споживача.

Читайте новини "МБ" у Google News | Facebook | Telegram | Viber | Instagram