"Укрпошта" загубила посилку: яку моральну компенсацію через суд отримала клієнтка

Шевченківський районний суд міста Дніпра частково задовольнив позов клієнтки Укрпошти, яка понад три роки домагалася відшкодування за втрачене міжнародне відправлення.


Згідно з рішенням у справі №199/6582/23, ухваленим 1 червня 2026 року, поштовий оператор має виплатити жінці 7 135 грн вартості втраченої посилки, 10 000 грн моральної компенсації, а також 1 073 грн судового збору.

Як встановив суд, у червні 2022 року позивачка відправила з Дніпра до Великої Британії посилку для доньки. Її вміст був оцінений у 33,8 тис. грн, однак при оформленні відправлення зазначили страхову суму 400 євро. До адресата посилка так і не дійшла.

Згодом клієнтці повідомили, що відправлення нібито повернулося в Україну, однак під час спроби отримати його з’ясувалося, що воно зникло.

У компанії зазначали, що провели внутрішню перевірку та підтвердили факт повернення посилки, однак не змогли встановити її подальшу долю. Поштовий оператор визнав обов’язок компенсувати лише 7 135 грн, водночас вимоги щодо моральної шкоди вважав завищеними.

Суд став на бік позивачки частково, зобов’язавши компанію відшкодувати як матеріальні збитки, так і моральну шкоду.

Читайте новини "МБ" у Google News | Facebook | Telegram | Viber | Instagram