Помилка у платіжці за комуналку: покроковий план дій для українців

Якщо вам неправильно нарахували суму за комунальні послуги, спершу варто перевірити передані показники лічильників та звернутися за перерахунком.

Про це розповіла адвокатка АБ "Івана Хомича" Олена Воронкова.

Що робити в першу чергу

За словами адвокатки, насамперед потрібно перевірити, чи правильно ви передали показники лічильників.

Якщо дані не були вчасно подані - їх необхідно повідомити. У такому випадку постачальник має перерахувати суму в наступному місяці вже з урахуванням оновлених цифр.


Як діяти, якщо сталася помилка

Якщо показники були передані правильно, але сума у квитанції все одно некоректна, споживачу потрібно звернутися до компанії-постачальника із заявою про перерахунок.

Адвокатка радить робити це саме в письмовій формі. Усне звернення ніде не фіксується, тоді як на письмову заяву компанія зобов'язана надати офіційну відповідь.



Що робити, якщо в платіжці за комуналку помилка (Інфографіка РБК-Україна)

Як правильно подати заяву

Документ можна надіслати "Укрпоштою" рекомендованим листом із повідомленням про вручення. Також заяву можна занести особисто, але в цьому разі дуже важливо отримати підтвердження її отримання. Для цього можна:

- подати два екземпляри заяви, щоб на другому уповноважена особа компанії поставила відмітку про прийняття;
- якщо примірник один - обов'язково сфотографувати його вже з відміткою про реєстрацію в установі.

Читайте новини "МБ" у Google News | Facebook | Telegram | Viber | Instagram