Якщо у квартирі холодно: якою має бути температура і коли можна не платити за тепло

У Чернівцях 18 жовтня офіційно розпочався опалювальний сезон. Кілька днів пішло на запуск системи, тому не у всіх квартирах одразу стало тепло. Та впродовж двох тижнів процес налагодили.

Усі 82 котельні працюють, тож у помешканнях має бути тепло, стверджують у міськраді.

{reklama}

Якими мають бути температурні норми

Та якщо у квартирі немає комфортних 20 градусів тепла або взагалі нижче 15 тепла, тоді можете вимагати зменшення оплати.

Якщо ж під час опалювального сезону у квартирі нижче 12 градусів – то за тепло взагалі можна не платити.



Хто відповідає за опалювальний сезон

Під час опалювального сезону відповідальність за тепло у квартирах несуть "Чернівцітеплокомуненерго", а також управлінські компанії чи ОСББ. У кожного з них – своя зона відповідальності.

"Чернівцітеплокомуненерго" відповідає за котельні і мережі до будинку. За внутрішньобудинкові мережі відповідає управитель чи ОСББ. Для прикладу, якщо бачите порив на вуличній тепловій трубі, то звертаєтеся до теплокомуненерго. Якщо ж тече батарея чи труба в будинку, квартирі, підвалі - тоді до управителя", – пояснює начальник теплокомуненерго Ігор Ніколенко.

Щодо поривів труб у будинку можна звертатися на телефон кол-центру: 1580 0502221580. Вони передають заявку тим, хто відповідальний за ремонт пориву. Але управителі не завжди поспішають допомагати людям, тому до них потрібно частіше звертатися.

Якщо у квартирі холодно

Для того, щоби зафіксувати невідповідність температур, до квартири має прийти комісія. Для цього потрібно звертатися до управителя. Якщо ж управитель не реагує, тоді – в абонентський відділ теплокомуненерго. Але без управителя не буде прийнято рішення.

"Якщо був порив на магістралі і не подавалося тепло на якийсь мікрорайон, то перерахунок буде здійснено автоматично "Чернівцітеплокомуненерго". Якщо ж проблема з теплом стосується окремої квартири, то без управителя питання не вирішиться. Теплокомуненерго обстежує спільно з ними помешкання і робить перерахунок", – зазначив Ігор Ніколенко.

Читайте новини "МБ" у Facebook | Telegram | Viber | Instagram